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交通银行咸宁市2025秋招无领导小组面试案例题库
无领导小组面试案例题库（交通银行咸宁市2025秋招）
题型一：开放式问题类（共3题，每题10分）
要求：考察候选人快速理解问题、发散思维及团队协作能力。
1.题目：
“近年来，咸宁市积极推动‘生态旅游+金融科技’融合发展，例如利用大数据分析游客消费习惯、区块链技术保障交易安全等。假设交通银行咸宁市分行要推出一款针对本地旅游场景的金融产品，请团队讨论并给出3个核心功能点，并说明设计理由。”
2.题目：
“交通银行咸宁市分行计划在高铁站设立‘智慧银行服务点’，但面临物理空间有限、客户需求多样化等挑战。请团队讨论并设计一个服务方案，至少包含2项创新措施，并说明可行性。”
3.题目：
“咸宁市作为‘中国温泉之乡’，旅游业发达但金融信贷支持不足。请团队讨论交通银行如何通过普惠金融手段解决这一问题，提出2个具体措施并说明实施路径。”
题型二：两难问题类（共2题，每题15分）
要求：考察候选人权衡决策、逻辑分析及团队沟通能力。
1.题目：
“交通银行咸宁市分行计划拓展小微企业信贷业务，但面临本地企业资质审核严格、业务竞争激烈的两难局面。请团队讨论：是优先控制风险还是扩大市场份额？请给出决策依据和配套方案。”
2.题目：
“咸宁市某景区计划引入数字人民币支付系统，但部分老年游客不习惯使用。请团队讨论：银行应如何平衡科技推广与老年客户体验？请给出具体策略并说明优先级。”
题型三：资源分配类（共2题，每题15分）
要求：考察候选人系统思考、资源整合及团队领导力。
1.题目：
“交通银行咸宁市分行2025年预算总额为500万元，需分配至‘乡村振兴金融项目’、‘青年创业支持计划’和‘科技金融实验室’三个方向。请团队讨论分配方案，并说明理由。”
2.题目：
“咸宁市某社区银行因网点面积小、客户群分散，需优化服务资源。请团队讨论：如何将现有员工、设备、营销预算等资源进行合理配置，以提升客户满意度？请给出具体方案。”
题型四：行为类问题（共2题，每题15分）
要求：考察候选人过往经验、问题解决及团队协作能力。
1.题目：
“请分享一个你曾经参与解决跨部门协作难题的经历。当时问题是什么？你如何推动团队达成共识？最终结果如何？”
2.题目：
“在过往实习或工作中，是否遇到过因客户需求不合理而拒绝服务的场景？请描述具体案例，并说明如何平衡合规要求与客户关系。”
题型五：方案策划类（共1题，20分）
要求：考察候选人战略思维、创新能力和团队执行力。
1.题目：
“为响应咸宁市‘全域旅游’战略，交通银行咸宁市分行需策划一场‘金融助力文旅发展’主题活动。请团队讨论：如何设计活动方案（含主题、形式、目标客户、宣传渠道等），并说明预期效果。”
答案与解析
开放式问题类
1.答案：
核心功能点：
1.动态信用额度：结合游客消费大数据，实时调整信贷额度，适用于旅游分期、商户担保等场景。
解析：咸宁温泉、漂流等消费场景需小额快速信贷，动态额度可降低银行风控成本。
2.区块链门票通票系统：利用区块链防伪，实现跨景区通票支付，提升交易安全性。
解析：咸宁多景区票务分散，区块链可减少假票、提高游客体验。
3.智能客服+AR导览：通过AI客服解答金融问题，结合AR技术提供景区导航，双重服务场景绑定。
解析：咸宁游客多为年轻群体，科技元素易吸引客户。
2.答案：
创新措施：
1.移动柜员+自助设备升级：增设智能柜员机，支持生物识别开户，减少人力占用。
解析：高铁站客户流动性大，自助设备可快速响应。
2.场景化金融顾问：安排银行员工兼任旅游咨询岗，推荐定制化理财方案。
解析：咸宁高铁站周边多为外地游客，可挖掘理财需求。
3.答案：
普惠金融措施：
1.“温泉贷”信用产品：针对温泉酒店、农家乐推出基于经营数据的信用贷，降低抵押要求。
解析：咸宁温泉行业现金流稳定，可精准支持。
2.“金融管家”上门服务：组建小队走访企业，提供政策解读+简易融资方案。
解析：本地企业对银行服务认知不足，需主动触达。
两难问题类
1.答案：
决策依据：优先控制风险，后续通过精细化运营突破瓶颈。
配套方案：
-风控模型优化：引入咸宁本地企业数据，训练AI审核模型。
-合作引流：与景区、商会联合营销，以场景合作带动信贷业务。
2.答案：
策略：分阶段推广，兼顾效率与包容性。
-试点先行：选择景区VIP客户或年轻群体试用，收集反馈。
-增设传统服务点：在老年游客聚集的社区银行保留人工柜台。
资源分配类
1.答案：
分配方案（万元）：
-乡村振兴金融项目：200（咸宁农业占比高）
-青年创业支持计划：150（高新区科技企业集中）
-科技金融实验室：50（试点咸宁首个
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