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街道网格员考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个不属于网格员职责？

A.采集信息B.调解纠纷C.执法检查D.政策宣传

2.网格划分的依据主要是？

A.人口数量B.地理位置C.社区大小D.居民需求

3.发现安全隐患应首先？

A.自行处理B.报告上级C.拍照留存D.疏散群众

4.居民反映问题网格员应？

A.马上解决B.记录上报C.置之不理D.敷衍了事

5.与居民沟通的有效方式是？

A.大声呵斥B.耐心倾听C.打断说话D.强行要求

6.网格员日常工作重点是？

A.走访巡查B.组织活动C.招商引资D.项目建设

7.社区突发事件网格员要？

A.迅速响应B.事后汇报C.躲避一旁D.等待指示

8.对困难群众应？

A.关心帮助B.忽视不管C.区别对待D.偶尔关注

9.网格内环境治理由谁负责？

A.网格员B.居民C.环卫D.物业

10.网格员应具备的素质不包括？

A.责任心B.懒惰C.沟通能力D.耐心

答案：1.C2.B3.B4.B5.B6.A7.A8.A9.A10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员工作内容包括？

A.人口信息采集B.治安巡逻C.政策法规宣传D.环境卫生监督

2.以下属于社区资源的有？

A.学校B.医院C.超市D.公园

3.与居民建立良好关系的方法有？

A.主动打招呼B.定期走访C.提供帮助D.保持距离

4.遇到邻里纠纷网格员应？

A.了解情况B.劝双方冷静C.协助调解D.激化矛盾

5.网格内公共设施维护需要关注？

A.路灯B.健身器材C.井盖D.垃圾桶

6.安全隐患排查包括？

A.消防设施B.电气安全C.建筑安全D.食品安全

7.对孤寡老人应提供？

A.生活照料B.精神慰藉C.医疗协助D.经济支持

8.网格员要协助开展的活动有？

A.文化活动B.志愿服务C.就业培训D.商业活动

9.社区信息渠道有？

A.微信群B.公告栏C.电话D.广播

10.提升居民满意度的措施有？

A.及时解决问题B.优化服务C.倾听意见D.态度冷漠

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.网格员不需要定期学习新知识。（）

2.可以随意更改采集的信息。（）

3.调解纠纷时可偏袒一方。（）

4.发现问题不用及时记录。（）

5.居民提出的不合理要求也应尽力满足。（）

6.网格内的绿化无需关注。（）

7.安全隐患排查只需在特定时间进行。（）

8.与居民沟通不用注意方式方法。（）

9.网格员要积极参与社区建设。（）

10.对居民反馈的问题可拖延处理。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述网格员如何采集人口信息。

挨家挨户走访，询问居民基本情况，如姓名、年龄、职业等，记录并录入系统。

2.怎样做好网格内环境卫生监督？

定期巡查，查看垃圾是否及时清理，公共区域有无杂物，督促保洁人员和居民保持卫生。

3.遇到居民不配合工作怎么办？

耐心沟通，了解原因，解释工作目的和意义，争取居民理解与支持。

4.如何协助社区开展文化活动？

提前宣传通知，组织居民参与，维护现场秩序，确保活动顺利进行。

讨论题（总4题，每题5分）

1.谈谈如何提高居民对网格工作的知晓度。

可通过社区公告栏、微信群、广播等多种渠道宣传网格工作内容、网格员职责，举办活动时向居民介绍，增强居民了解。

2.怎样加强与物业在网格内的协作？

定期沟通交流，共同商讨解决问题，如环境维护、设施维修等，建立联合巡查机制，互相配合开展工作。

3.说说如何更好地服务网格内的老年人。

了解需求，提供生活照料、医疗协助、精神慰藉等服务，组织志愿者定期陪伴，建立关爱老年人档案。

4.讨论如何处理网格内的突发安全事件。

迅速到达现场，疏散群众，查看情况，及时报告上级并联系相关部门，协助做好救援和后续处理工作。