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城市公共交通运营管理协议书（GF-2025-004）

鉴于甲方为提供城市公共交通服务、保障公众出行权益而进行规划与投入，乙方具备相应的运营管理能力和资质，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市公共交通管理条例》及其他有关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方承担城市公共交通运营管理事宜，达成协议如下：

第一条运营管理范围

1.1乙方负责按照甲方批准的城市公共交通专项规划及相关服务标准，对位于[具体区域或说明]的[具体线路名称或数量，如：XX路、XX路至XX路等公交线路/XX区BRT走廊]的公共交通运营管理工作。

1.2运营管理内容包括但不限于：车辆调度组织、行车安全与正点运行保障、票务管理、车厢及场站秩序维护、车辆日常维护协调、服务标准执行监督、安全生产管理以及甲方授权的其他管理职责。

第二条服务标准与要求

2.1乙方承诺按照以下标准提供运营服务：

2.1.1运力保障：线路配备车辆不少于[数量]辆，满足高峰时段[频率]发车的需求，确保准点率不低于[百分比]%。

2.1.2服务质量：提供安全、便捷、准点、舒适的出行服务。车厢内设施完好、清洁卫生，标识清晰。首末站、候车亭等设施符合相关标准并保持良好状态。运营时间符合甲方的统一规定。

2.1.3安全运营：建立健全安全生产责任制和应急预案，加强驾驶员及员工安全教育培训，确保年度内无重大责任安全事故。严格执行安全操作规程，确保车辆、设施设备安全运行。

2.1.4票务管理：严格执行国家及地方制定的公共交通票价政策，票务系统运行稳定，票款收入及时、足额上缴[指定账户或处理方式]。

2.1.5准点率：线路高峰时段发车准点率不低于[百分比]%，平峰时段发车准点率不低于[百分比]%。

2.2甲方有权根据城市发展和公众需求变化，适时提出服务标准调整建议或要求，经协商一致后，可对协议中的服务标准进行相应修改。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1有权对乙方的运营管理活动进行监督检查，包括但不限于现场检查、查阅运营记录、财务资料等。

3.1.2有权根据协议约定或相关规定，对乙方的服务质量、安全生产、经营管理等进行考核评价。

3.1.3负责提供必要的运营场站设施支持，并保障其符合安全运营要求。

3.1.4按照协议约定，及时足额向乙方拨付运营补贴或其他应承担的费用。

3.1.5负责协调解决运营过程中涉及的路权、设施建设等外部关系问题。

3.1.6有权依据协议约定对乙方进行奖惩。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1有权按照协议约定及国家、地方相关规定，获取运营补贴和相应报酬。

3.2.2必须严格依照协议约定的服务标准、运营计划和安全规程，全面负责所辖线路的日常运营管理工作。

3.2.3建立健全内部管理架构，制定完善的运营管理制度、操作规程和安全生产责任制。

3.2.4按照规定配备符合资质的运营管理人员、驾驶员、乘务员，并加强教育培训。

3.2.5负责运营车辆、设备设施的日常维护、保养和检修，确保其处于良好技术状态。大修及更新改造按照国家规定及甲方意见执行。

3.2.6严格执行票务政策，做好票务管理和票款收入工作，确保票款安全、准确。

3.2.7负责运营线路的乘客服务、秩序维护和安全保卫工作，建立有效的乘客投诉处理机制。

3.2.8建立完善的运营数据统计和报告制度，定期向甲方报送运营情况、财务状况、安全生产信息等。

3.2.9接受甲方的监督检查和考核评价，并根据要求进行整改。

3.2.10依法进行税务申报，保证经营活动符合法律法规要求。

第四条合作期限

4.1本协议合作期限为[年]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。

4.2协议期满前[月]个月，如双方无书面异议，本协议可自动续期[年]年，或双方可另行协商签订续期协议。

第五条费用与支付

5.1甲方根据协议约定及服务绩效考核结果，向乙方提供运营补贴。补贴金额按[具体计算方式，如：基于核定的成本基数×（1+绩效系数）]计算，或按照[其他具体方式]确定。

5.2甲方应于每月[具体日期]前，将当期应拨付的运营补贴支付至乙方指定的银行账户：账户名称[账户名称]，开户银行[开户银行]，账号[账号]。

5.3乙方应提供符合要求的财务报表和运营数据作为补贴拨付的依据，并接受甲方的审计。甲方有权根据审计结果进行补贴调整。

第六条监督、考核与评价

6.1甲方成立由相关部门组成的考核小组，负责对乙方的运营管理进行定期和不定期的考核。

6.2考核内容主要包括服务质量