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邮储银行海北藏族自治州2025秋招群面案例总结模板
一、行业背景与地域特点分析案例（共2题，每题10分）
题目1（10分）：邮储银行海北藏族自治州服务“乡村振兴”战略的机遇与挑战分析
背景材料：
海北藏族自治州地处青海省东北部，是牧业为主的半农半牧地区。近年来，邮储银行海北分行积极响应国家“乡村振兴”战略，在牧民小额信贷、草原生态补偿、牧民养老保障等领域开展了一系列金融服务。然而，受制于地域经济条件、信息化水平及传统农牧业经营模式等因素，金融服务渗透率仍有较大提升空间。
问题：
1.结合海北州农牧业发展特点，分析邮储银行在此区域开展“乡村振兴”金融服务的主要机遇。
2.阐述当前面临的核心挑战，并提出至少三条针对性解决方案。
题目2（10分）：邮储银行如何利用数字化手段提升海北州偏远地区金融服务体验
背景材料：
海北州下辖4个县，其中约60%的行政区域距离邮储银行网点超过30公里。传统信贷审批流程长、服务覆盖不足等问题较为突出。邮储银行总行近年来推动“数字银行”建设，但海北州相关技术应用尚处于起步阶段。
问题：
1.分析数字化手段在海北州提升金融服务效率与普惠性的可行性。
2.设计一个具体方案，说明邮储银行如何结合当地实际推广移动信贷、线上理财等数字化产品。
二、团队协作与问题解决案例（共2题，每题15分）
题目3（15分）：邮储银行海北州某牧区信贷业务风险处置模拟
背景材料：
2024年，邮储银行海北州某支行受理了一批牧民小额信贷申请。部分牧民因缺乏抵押物且收入不稳定，存在较高的违约风险。支行负责人组织团队讨论，需在合规前提下制定风险缓释方案。
问题：
1.若担任团队负责人，如何协调成员分工，确保方案既符合监管要求又具有可操作性？
2.提出至少三种具体的风险控制措施，并说明选择理由。
题目4（15分）：邮储银行海北州“绿色金融”业务推广策略研讨
背景材料：
海北州拥有丰富的草原生态补偿项目资金需求，但现有绿色信贷产品较为单一，难以满足牧民和合作社的多样化融资需求。分行计划组建专项小组，开发定制化“绿色金融”产品。
问题：
1.团队应如何进行头脑风暴，提炼关键产品功能点？
2.结合当地特色（如有机牧草、生态旅游），设计一款有竞争力的绿色信贷产品框架。
三、客户关系管理与市场拓展案例（共2题，每题20分）
题目5（20分）：邮储银行如何深耕海北州县域“三农”客户市场
背景材料：
海北州农牧业经营主体以中小型合作社为主，金融需求呈现分散化、季节性特点。邮储银行现有营销方式主要依赖网点辐射，覆盖面有限。分行计划开展一场针对性营销活动。
问题：
1.分析海北州“三农”客户的核心需求与行为特征。
2.设计一场线上线下结合的营销活动方案，明确目标客户、活动形式及预期效果。
题目6（20分）：邮储银行海北州“牧民养老金融服务”创新实践
背景材料：
海北州牧民养老主要依赖传统互助和政府补贴，金融养老规划意识薄弱。邮储银行计划推出“牧民养老保障计划”，但需解决信任度低、产品复杂度高等问题。
问题：
1.若作为产品经理，如何通过案例故事化营销提升牧民认知？
2.设计一款兼具保障性与易理解性的养老金融产品，并说明沟通话术要点。
答案与解析
答案1（10分）：邮储银行海北藏族自治州服务“乡村振兴”战略的机遇与挑战分析
机遇分析（6分）：
1.政策红利：海北州享受青海省委省政府“牧业强州”政策支持，邮储银行可对接草原生态补偿、牧民补贴等资金项目。
2.农牧业转型需求：有机牧草、生态旅游等特色产业融资缺口大，小额信贷、供应链金融有增长空间。
3.邮储银行品牌优势：作为服务“三农”主力军，在牧区拥有较高信任度，网点虽少但覆盖关键乡镇。
挑战与对策（4分）：
1.挑战：牧民缺乏抵押物，信贷风控难度高；信息化水平低，数字化工具推广阻力大。
对策：推广“信用贷”，联合地方政府建立牧民信用评价体系；分期培训牧民使用手机银行。
2.挑战：经济总量小，贷款规模受限。
对策：争取总行专项信贷资源，开发“草原生态补偿贷”等政策性产品。
答案2（10分）：邮储银行如何利用数字化手段提升海北州偏远地区金融服务体验
数字化可行性（6分）：
1.场景契合：牧民可通过短视频展示养殖情况，符合普惠金融“看数说话”特点。
2.技术可行性：邮储银行可依托“智慧农牧”平台，整合气象、牧草价格等数据，优化风险评估模型。
方案设计（4分）：
1.移动信贷：开发“草原E贷”APP，支持语音申请、GPS定位核实养殖规模。
2.线上理财：推出“牧民养老小金库”保本理财产品，通过网点宣传+合作牧委会推广。
答案3（15分）：邮储银行海北州某牧区信贷业务风险处置模拟
团队协作（8分）：
1.分工：信贷审批岗负责资料
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