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销售内勤部门工作总结与销售出纳终工作总结汇报汇编
销售内勤部门工作总结
20xx年我又有了新开始新挑战。20xx年年初企业开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤。通过一年办公室工作，已经熟悉了自已岗位工作重要点，对办公室工作已经游刃有余，正准备新年新开始创工作最佳绩时候，接到这样告知，要到完全不理解岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个告知时候，心情一落千丈。通过剧烈思想斗争，我毅然决定自信面对新挑战。从陌生到熟悉从不懂到理解，通过一年艰苦磨练，让我对销售内勤职位有了深入认识。现将我一年来工作状况简要总结如下：
一、以踏实工作态度，适应销售内勤工作
作为企业销售内勤，我深知岗位重要性，也能增强我个人交际能力。销售部内勤是一种承上启下、沟通内外、协调左右、联络八方重要枢纽，把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等搜索、整理、立案、反馈为销售部业务人员做好保障。在某些文献整理、买卖协议签订、招投标文献编辑、顾客回款进度等等都是某些有益决策文献，面对这些繁琐平常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。
二、加强学习、重视自身素质修养和能力提高
刚开始接受销售内勤这项工作时候，一时转变不过来角色，还一直处理着办公室事物，接受领导交办某些事。由于没有完全适应销售内勤工作，导致工作上失误，通过领导批评指导，通过自已内心思想斗争，认识到这是我一种新挑战也是我提高自已一种平台，我必须努力努力
再努力去适应，去做好这个工作，爱惜这次学习机会。
因此，我通过上网、书籍和各类文献资料搜索某些销售内勤工作内容和职责等等。同步，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对销售内勤工作，可以提前思考，对有关工作都能做到计划性强、可操作性强、贯彻快捷等。
此外，我还重视从工作及现实生活中汲取营养，根据网上说某些技能再结合企业实际状况完毕信息搜索、客户资料登记、协议、标书编辑等工作，不停提高自身能力。
三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户服务。为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我做了如下努力：
1、信息搜索方面，每天坚持上午和下午下班前网上搜索有关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息及时反馈业务人员，以开发新客户做基础。
2、客户征询电话，做到登记清晰、详细、汇总、反馈;有关产品资料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前准备工作。
3、协议、标书草拟、经办、立案、整理、归档。严格按照制度规定编写协议，做到条款清晰、明确，措辞精确，以保证企业利益;理解协议概况准备好有关资料，跟踪物流状况，保证货物安全抵达客户地点，为客户做好售后服务。监督并督促业务员企业货款回笼状况，保证资金安全。对每月销售状况做出记录，以便统筹安排生产，保证年度销售计划指标完毕。
4、记录各类费用支出，保证营销费用开支合理，避免挥霍现象出现。做到每笔支出登记在案，清晰明确。
5、准客户、加盟商、代理商、供应商信息整理、立案;客户投诉、意见及提议记录、反馈、协商、处理;营销、生产、技术、财务等有关部门协作，保证产销衔接顺畅。企业与企业、企业与客户、部门与部门之间公关工作，以便做好有力后盾。
6、关系处理方面，在工作上能做到积极补位。并能与同事之间加强沟通，亲密配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自已确定了一条工作原则，属于自已工作要保质保量完毕，不属于自已工作范围配合其他人员能完毕也要准时完毕，做到了积极、热情。
四、严格规定自已，时刻警醒
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不停探索，掌握措施，提高工作效率和工作质量。自已在为人处事、工作经验等方面经验还局限性，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们长处，反思自已局限性，不停提高自已。我时刻提醒自已，要诚恳待人，态度端正，积极想措施，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻规定自已，必须遵守企业规章制度，严格规定自已。以不求有功、但求无过信念，来看待所有事情。
五、存在局限性
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识尚有待深入提高。不能严格规定自已，工作上存在自我放松状况。由于销售内勤工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我尚有诸多局限性，有时候工作不在状态，遗漏某些重要事情，对自我管理方面做不到位。
2、对工作程序掌握不充足，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺乏前瞻性和责任心，致使自已在工作中偶尔会遇到手忙脚乱状况，甚至会出现某些不该出现错误。
3、缺乏细心，办事不够谨慎。销售内勤工作是相对简单但又繁多工作，这就规定我必须细心有良好专业素质，思绪缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎考虑不周全状况。
六、此后努力方向
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