公益驿站管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范公益驿站的管理，保障公益活动的顺利进行，提高公益服务的质量和效率，根据国家有关法律法规和政策，结合实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有公益驿站，包括但不限于社区公益驿站、学校公益驿站、企业公益驿站等。

第三条公益驿站的管理应遵循以下原则：

1.公益性原则：公益驿站以服务社会、服务公众为宗旨，不以盈利为目的。

2.公开透明原则：公益驿站的管理活动应公开透明，接受社会监督。

3.依法管理原则：公益驿站的管理活动应依法进行，遵守国家法律法规。

4.科学合理原则：公益驿站的管理制度应科学合理，适应公益活动的实际需求。

第二章组织机构

第四条公益驿站设立管理委员会，负责公益驿站的管理工作。

第五条管理委员会由以下人员组成：

1.主任：由公益驿站负责人担任，负责全面管理工作。

2.副主任：由公益驿站相关负责人担任，协助主任开展工作。

3.成员：由公益驿站工作人员、志愿者代表、社区居民代表等组成。

第六条管理委员会的职责：

1.制定和修改公益驿站管理制度。

2.确定公益驿站的发展规划和服务项目。

3.监督公益驿站各项工作的开展。

4.组织开展公益活动。

5.协调处理公益驿站内部和外部的矛盾和问题。

第三章运营管理

第七条公益驿站应设立服务台，负责接待和服务公众。

第八条服务台工作人员应具备以下条件：

1.热爱公益事业，有良好的服务意识。

2.具备一定的沟通能力和组织协调能力。

3.熟悉公益驿站的服务项目和流程。

第九条公益驿站的服务项目包括但不限于：

1.咨询服务：为公众提供政策法规、社会服务等方面的咨询服务。

2.志愿者服务：组织志愿者开展各类公益活动，服务社区居民。

3.社区活动：举办各类社区活动，丰富居民文化生活。

4.公益项目：开展各类公益项目，满足社区居民需求。

第十条公益驿站应建立健全服务流程，确保服务质量和效率。

第十一条公益驿站应定期对服务人员进行培训，提高其服务水平和业务能力。

第十二条公益驿站应建立健全财务管理制度，确保资金使用规范、透明。

第四章志愿者管理

第十三条公益驿站应积极招募志愿者，开展志愿者培训。

第十四条志愿者应具备以下条件：

1.热爱公益事业，有奉献精神。

2.具备一定的专业知识和技能。

3.有责任心，能够按时参加公益活动。

第十五条志愿者培训内容包括：

1.公益理念培训。

2.服务技能培训。

3.公益项目培训。

第十六条志愿者参与公益活动应遵守以下规定：

1.按时参加公益活动。

2.遵守公益驿站规章制度。

3.尊重服务对象，保护其隐私。

第五章安全管理

第十七条公益驿站应建立健全安全管理制度，确保公益活动安全有序进行。

第十八条公益驿站应定期进行安全检查，消除安全隐患。

第十九条公益驿站应制定应急预案，应对突发事件。

第二十条公益驿站工作人员和志愿者应具备一定的安全意识和应急处置能力。

第六章监督与考核

第二十一条公益驿站应建立健全监督机制，接受社会监督。

第二十二条公益驿站应定期对工作人员和志愿者进行考核，考核内容包括：

1.工作态度。

2.服务质量。

3.业务能力。

4.安全意识。

第二十三条公益驿站应根据考核结果，对工作人员和志愿者进行奖惩。

第七章附则

第二十四条本制度由公益驿站管理委员会负责解释。

第二十五条本制度自发布之日起施行。

第二十六条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

第二十七条本制度可根据实际情况进行修订。

[注：以上内容为公益驿站管理制度范本，具体内容可根据实际情况进行调整。]

第2篇

第一章总则

第一条为规范公益驿站的管理，提高公益驿站的服务质量，保障公益驿站的正常运行，根据我国相关法律法规，结合公益驿站实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有公益驿站，包括但不限于社区、学校、企业、公共场所等设立的公益驿站。

第三条公益驿站以服务社会、服务群众为宗旨，以提供便民、利民、为民的服务为目标，努力营造温馨、和谐、文明的社会环境。

第二章组织机构

第四条公益驿站设立管理委员会，负责公益驿站的全面管理工作。

第五条管理委员会由以下人员组成：

1.主任：负责公益驿站的整体规划、决策和协调工作；

2.副主任：协助主任工作，负责日常管理工作；

3.成员：负责公益驿站的具体事务处理和日常工作。

第六条管理委员会下设办公室，负责处理日常事务，协调各部门工作。

第三章服务内容

第七条公益驿站提供以下服务：

1.免费饮水：为过往群众提供免费饮用水；

2.免费充电：为手机、充电宝等电子设备提供免费充电服务；

3.免费Wi-Fi：为过往群众提供免费Wi-Fi服务；

4.