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邮储银行平凉市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍类（共2题，每题10分，总分20分）

题目1（10分）：请用2分钟时间进行自我介绍，突出与邮储银行平凉市岗位的匹配度。

高分话术参考：

“各位评委好，我是XXX，来自XX大学金融专业，本科期间曾担任校学生会主席，具备较强的组织协调能力。我的专业成绩排名前5%，通过CFA二级考试，对银行业务有系统学习。在实习期间，我在邮储银行平凉分行参与了信贷审批流程，熟悉小微企业贷款政策，能够快速适应基层网点工作。平凉作为农业大市，我对支持乡村振兴有深刻理解，希望加入邮储银行，用专业知识服务当地经济。”

题目2（10分）：请结合平凉市特色产业发展，谈谈你的职业规划。

高分话术参考：

“平凉市以水果、畜牧和旅游业为支柱产业，我认为邮储银行应重点支持这些领域。我的职业规划是：首入平凉市分行，深耕三农金融服务，通过大数据分析优化信贷模型，助力果业规模化发展；3-5年内考取AFP资格，提升财富管理能力，服务小微企业主；长期目标是成为分行普惠金融专家，推动乡村振兴战略落地。我性格踏实，学习能力强，相信能胜任这份工作。”

二、无领导小组讨论类（共4题，每题15分，总分60分）

题目1（15分）：平凉市计划推广‘数字乡村’金融服务平台，请讨论如何提高农户使用率。

高分话术参考：

“建议分三步推进：1.简化操作：开发语音交互功能，适配方言；2.利益绑定：与合作社合作，提供贷款利率优惠；3.线下推广：组织‘金融知识进村’活动，银行员工现场演示。我支持‘利益绑定’方案，因为农户对价格敏感，补贴能直接提升使用意愿。需要成员配合调研农户需求，我愿意负责数据整理。”

题目2（15分）：平凉市小微企业融资难，请提出3条解决方案并排序。

高分话术参考：

“三条方案排序：1.政府增信：由财政提供担保基金，降低银行风险；2.科技赋能：引入AI风控系统，提高审批效率；3.产业链金融：联合龙头企业批量放贷。我优先支持政府增信，因为平凉县域经济薄弱，政策支持是基础。其他成员可补充具体操作细节。”

题目3（15分）：邮储银行平凉分行计划开展‘金融助农’活动，请设计活动主题。

高分话术参考：

“建议主题为‘金融活水润陇原’：结合平凉特色，开展‘果业信贷’‘养殖保险’等专题培训，邀请农业专家现场答疑。可以设计‘金融知识盲盒’互动环节，增加趣味性。我擅长文案策划，愿意协助撰写宣传材料。”

题目4（15分）：平凉市某乡镇银行网点面临客流量下滑，请提出应对策略。

高分话术参考：

“建议从‘产品+服务’双管齐下：1.产品创新，推出‘农户光伏贷’等特色贷款；2.服务升级，设立‘留守儿童亲情账户’；3.异业合作，与当地超市合作提供消费分期。我建议重点挖掘平凉特色产业，比如把贷款与果业保险打包，提高竞争力。”

三、情景模拟类（共2题，每题20分，总分40分）

题目1（20分）：客户投诉网点排队时间过长，请模拟处理流程。

高分话术参考：

“1.安抚情绪：‘先生您好，非常抱歉让您久等，我们立即加开窗口’；2.分析原因：统计近期业务高峰时段，优化排班；3.主动服务：询问是否需要预填单据，并赠送小礼品缓解等待焦虑；4.后续改进：向总行申请智能叫号系统。我会强调邮储银行‘服务三农’的宗旨，争取客户理解。”

题目2（20分）：平凉某农户因天气导致贷款逾期，请模拟沟通话术。

高分话术参考：

“‘王大哥，系统显示您一笔贷款即将逾期，但了解到今年干旱影响了您的果园收成。根据政策，我们可以申请展期或减免罚息。我建议您提供受灾证明，银行会优先处理。我们也可以调整还款计划，比如分批还款。希望您不要有心理负担，银行会与您共渡难关。’”

四、开放性问题类（共2题，每题30分，总分60分）

题目1（30分）：你认为邮储银行平凉分行在乡村振兴中应扮演什么角色？

高分话术参考：

“邮储银行应成为‘乡村振兴的毛细血管’：1.政策传导者：将国家惠农政策转化为具体产品，如‘惠农贷’；2.普惠金融推动者：下沉服务重心，帮助农户对接供应链金融；3.数字化转型引领者：推广移动银行，解决偏远地区金融服务空白。平凉有丰富的药材、畜牧资源，我们应开发相关产业链金融产品。”

题目2（30分）：结合平凉实际，谈谈如何平衡‘风险控制’与‘普惠金融’。

高分话术参考：

“在平凉，建议采用‘三化’策略：1.信用体系化：建立农户信用档案，引入政府农业数据；2.风控智能化：用区块链技术记录养殖、种植全流程，降低贷后风险；3.政策协同化：与农业农村局合作，对优质项目提供政府增信。比如对平凉香菇种植户，可以设计‘气象险+信用贷’组合方案。”

答案及解析

一、自我介绍类

-评分标准：突出专业背景、实践经历与岗位匹配度，逻辑清晰