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全面质量管理关键因素在检测出版的应用分析

目录

一、文档概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.1检测出版行业现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1.2全面质量管理的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.2研究目标与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.2.1研究目标明确．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.2.2主要研究内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1.3研究方法与思路．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

1.3.1研究方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

1.3.2技术路线规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

二、全面质量管理概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.1全面质量管理的概念演变．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.1.1全员参与的理念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.1.2全过程控制的思维．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.2全面质量管理的核心要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

2.2.1质量目标制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.2.2质量文化培育．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

2.2.3质量持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

2.3全面质量管理与其他管理理论的融合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

2.3.1与六西格玛的管理结合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

2.3.2与精益生产的理念互通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

三、检测出版的质量特性与控制需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

3.1检测出版的内容质量特性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

3.1.1知识准确性与可靠性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

3.1.2技术规范与标准符合性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58

3.1.3读者需求满足程度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61

3.2检测出版的过程质量特性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62

3.2.1编辑审核流程规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64

3.2.2出版印制过程质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67

3.2.3发行配送效率保证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70

3.3检测出版的外部质量特性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71

3.3.1行业监管要求符合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75

3.3.2市场竞争环境应对．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．77

3.3.3客户满意度评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．78

四、全面质量管理关键因素在检测出版中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．80

4.1以顾客为中心的质量管理实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．81

4.1.1深度了解读者需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83

4.1.2建立客户反馈机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．85

4.1.3