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购物服务用语培训.pptx

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    购物服务用语培训

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    01培训目标与基础

    02基本接待用语

    03产品咨询应对

    04投诉处理用语

    05礼貌用语规范

    06实操强化与评估

    0

    PART1

    培训目标与基础

    服务用语重要性

    提升顾客满意度塑造品牌形象

    规范且友好的服务用语能有效缓解顾

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