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城市公共交通服务满意度调查问卷

尊敬的市民朋友：

您好！

城市公共交通是市民日常出行的重要选择，也是衡量城市发展水平与文明程度的重要标志。为全面、客观地了解当前我市公共交通服务的实际状况，准确把握市民对公共交通服务的需求与期望，以便为相关管理部门提供决策参考，进一步提升我市公共交通服务质量与运营效率，我们特组织本次问卷调查。

本问卷采用匿名方式进行，您的所有回答都将被严格保密，且仅用于统计分析。您的真实感受和宝贵意见对我们至关重要，恳请您抽出几分钟时间，根据您的实际体验和感受填写以下问卷。感谢您的支持与合作！

第一部分：出行基本情况

1.您日常主要选择的公共交通方式有哪些？（可多选）

*□常规公交车

*□快速公交（BRT）

*□地铁

*□有轨电车

*□公共自行车/共享单车（作为公交接驳）

*□其他（请注明）：_________

2.您使用上述公共交通方式的主要目的是？（可多选）

*□通勤（上下班）

*□通学（上下学）

*□购物消费

*□休闲娱乐

*□公务/业务出行

*□其他（请注明）：_________

3.您平均每周使用公共交通的频率大约是？

*□几乎每天

*□3-5天

*□1-2天

*□每月几次

*□很少使用

第二部分：公共交通服务满意度评价

（以下问题请根据您的实际体验，在对应的选项上划“√”。1星表示“非常不满意”，2星表示“不满意”，3星表示“一般”，4星表示“满意”，5星表示“非常满意”）

|序号|评价内容|非常不满意(1星)|不满意(2星)|一般(3星)|满意(4星)|非常不满意(5星)|

|4.|公交站点/地铁站的设置合理性（如位置、覆盖范围）|□|□|□|□|□|

|5.|公交线路/地铁线路的覆盖广度与通达性|□|□|□|□|□|

|6.|换乘的便捷性（如换乘距离、换乘时间、换乘指引）|□|□|□|□|□|

|7.|车辆/列车的准点率|□|□|□|□|□|

|8.|高峰时段车辆/列车的发车间隔|□|□|□|□|□|

|9.|非高峰时段车辆/列车的发车间隔|□|□|□|□|□|

|10.|首末班发车时间的合理性|□|□|□|□|□|

|11.|车厢/列车内的整洁卫生状况|□|□|□|□|□|

|12.|车厢/列车内的拥挤程度（尤其高峰时段）|□|□|□|□|□|

|13.|座椅舒适度及数量|□|□|□