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护理(护士)礼仪专项考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.护士工作装的规范要求中，以下哪项不符合礼仪标准？

A.护士服清洁平整无污渍

B.夏季可挽起衣袖至肘部以上

C.衣扣齐全，腰带松紧适宜

D.裙装长度过膝

2.护士佩戴口罩时，正确的做法是：

A.口罩上缘低于鼻梁

B.口罩完全覆盖口鼻及下颌

C.为方便沟通，交谈时拉下口罩至下巴

D.重复使用同一口罩超过4小时

3.与患者沟通时，下列称呼方式最恰当的是：

A.“3床，该打针了”

B.“老张，该量血压了”

C.“王老师，现在需要为您静脉采血”

D.“喂，准备做检查了”

4.护士在进行护理操作前，应首先完成的礼仪步骤是：

A.直接开始操作

B.核对患者信息后立即操作

C.微笑并说：“您好，我是责任护士小李，现在要为您进行输液，可能会有轻微疼痛，请问您方便吗？”

D.操作前询问：“家属在吗？不在的话我直接做了”

5.护士在病房内行走时，正确的礼仪规范是：

A.手插口袋，步伐急促

B.两人并行时低声说笑

C.遇患者或家属主动侧身礼让，说“请”

D.手持治疗盘时单手托举，重心不稳

6.为昏迷患者进行口腔护理时，护士的沟通礼仪要求是：

A.全程沉默，专注操作

B.边操作边说：“您现在需要做口腔护理，虽然您不能说话，但我会动作轻柔”

C.操作前对家属说：“他现在没意识，不用和他说话”

D.操作后对患者说：“好了，做完了”

7.护士在电话接访中，正确的用语是：

A.“喂，找谁？”

B.“您好，XX医院内科病房，请问有什么可以帮您？”

C.“现在正忙，等会打过来”

D.“患者不在，别打了”

8.护士在为患者整理床单位时，不符合礼仪的行为是：

A.操作前说：“我帮您整理一下床铺，可能需要您稍微侧一下身”

B.直接翻动患者物品，将私人物品堆放在床头

C.整理后检查床单是否平整，询问患者是否舒适

D.操作时避免身体触碰患者隐私部位

9.参加患者家属沟通会时，护士的礼仪要求不包括：

A.提前5分钟到场，熟悉资料

B.全程低头看手机记录

C.眼神关注发言家属，适时点头回应

D.发言时使用“我们理解您的心情”等共情语句

10.护士仪表中，关于发型的规范是：

A.长发可披肩，无需约束

B.短发前不遮眉，侧不掩耳

C.染成酒红色彰显个性

D.发饰选择夸张水钻发夹

11.为老年患者进行健康宣教时，不符合礼仪的是：

A.语速缓慢，重点内容重复强调

B.边操作边玩手机，偶尔抬头回应

C.配合手势或图片辅助讲解

D.询问：“阿姨，我刚才说的用药时间您听清了吗？需要我再讲一遍吗？”

12.护士在抢救患者时，礼仪规范错误的是：

A.保持冷静，动作迅速但不慌乱

B.大声指挥家属“别添乱，出去”

C.及时向家属简要说明抢救进展：“我们正在全力抢救，请您在外面稍等”

D.操作时避免身体遮挡家属视线（如非必要）

13.护士与医生交接班时，正确的礼仪是：

A.迟到5分钟，边吃早餐边听交班

B.站立专注，记录关键信息，不打断对方发言

C.对医生说：“昨天的患者你怎么没处理好？”

D.交接完毕后直接离开，不确认双方是否清楚

14.患者因疼痛拒绝治疗，护士的回应最恰当的是：

A.“不治疗后果自负，我叫医生来”

B.“我理解您现在很疼，但这个治疗能帮您缓解疼痛，我们慢慢来，我会尽量轻一些”

C.“别人都能忍，就你矫情”

D.“你再闹我就叫保安了”

15.护士在公共场合（如电梯内）遇到患者，正确的礼仪是：

A.低头看手机，假装没看见

B.微笑点头，说：“您好，今天感觉怎么样？”（音量适中）

C.大声说：“3床，你怎么跑这里来了？该回病房了”

D.拉着患者聊病情，直到电梯到达

二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）

1.护士仪表礼仪的“三忌”包括：

A.忌浓妆艳抹

B.忌佩戴过多首饰（如项链、手链、脚链）

C.忌制服外穿便服（如外套、围巾）

D.忌发型凌乱

2.与患者沟通时，“共情表达”的常用语句有：

A.“我能体会您现在的着急”

B.“您的担心是正常的”

C.“别想那么多，听医生的就行”

D.“换作是我，可能也会这么想”

3.护理操作中的礼仪要点包括：

A.操作前解释目的、步骤及可能