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湖北省事业单位考试《综合应用能力》练习题及答案

一、案例分析题

（材料）2023年8月，湖北省某市H区阳光社区因老旧小区改造引发多起矛盾。该社区建成于2000年，共有6栋7层无电梯住宅楼，住户320户，其中60岁以上老人占比45%。2022年底，H区政府将阳光社区纳入“老旧小区改造提升三年行动”，明确2023年重点推进加装电梯、管网改造、绿化升级三项工程。

加装电梯工程启动后，社区居委会通过入户走访、线上问卷等方式收集意见，4栋楼的12层住户明确反对，理由包括“电梯遮挡采光”“影响房屋价值”“日常维护费用高”；37层住户强烈支持，认为“老人上下楼困难”“提升居住品质”。双方多次在业主群争吵，甚至出现1楼住户堵门阻止施工队进场的情况。

管网改造中，施工方为赶进度，未提前通知居民便开挖小区主路，导致部分居民车辆无法进出；开挖后未及时设置警示标志，一名老人夜间散步时不慎掉入坑中，造成轻微骨折。居民集体到社区居委会抗议，要求施工方赔偿并暂停改造。

绿化升级方面，社区原规划将小区中心绿地改造成“口袋公园”，增设健身器材和休息座椅，但部分居民认为“绿地减少影响环境”“健身器材占用儿童活动空间”，要求恢复原绿地功能。

问题：1.请结合材料，分析阳光社区老旧小区改造矛盾频发的原因。（20分）

2.如果你是阳光社区工作人员，针对改造中的矛盾，提出3条具体可行的化解措施。（20分）

答案：

1.矛盾频发的原因分析：

（1）利益诉求分化明显。加装电梯中，低楼层住户（12层）更关注采光、房屋价值及维护成本，高楼层住户（37层）聚焦出行便利和居住品质提升，双方核心利益冲突未得到有效调和。

（2）沟通机制不健全。改造前虽收集意见，但未针对不同群体诉求设计差异化沟通方案；施工中（如管网改造）未提前告知居民施工计划，导致信息不对称，引发居民不满。

（3）施工管理不规范。施工方为赶进度忽视安全细节（未设警示标志）、破坏居民日常通行秩序（未提前协调车辆进出），直接损害居民切身利益，激化矛盾。

（4）规划方案科学性不足。绿化升级中“口袋公园”规划未充分调研居民实际需求（如儿童活动空间需求），导致部分居民对改造目标不认同，产生抵触情绪。

2.化解措施：

（1）建立“分层分类”沟通机制。针对加装电梯矛盾，组织12层与37层住户召开协调会，邀请专业机构现场测算电梯安装后的采光影响数据，公示《电梯维护费用分摊方案（参考周边小区标准）》，引导双方协商“低楼层住户减免部分维护费”“高楼层住户给予适当补偿”等折中方案；针对管网改造矛盾，施工方需提前3天在小区公告栏、业主群发布《施工进度告知书》，明确施工时段、封闭区域及临时通行路线，设置24小时联络电话及时回应居民疑问。

（2）强化施工安全与秩序管理。管网改造中，施工区域周边设置反光警示牌、夜间照明灯带，安排专人引导车辆绕行；对老人受伤事件，协调施工方与居民协商赔偿（医疗费、营养费），社区居中见证并签订书面协议，同时督促施工方为施工区域购买公众责任险，降低后续风险。

（3）优化绿化升级方案。组织“居民议事会”讨论“口袋公园”规划，发放《改造需求问卷》（选项包括“保留绿地面积”“增加健身器材”“增设儿童游乐设施”“设置休息座椅”等），根据多数居民意见调整方案（如将原绿地的2/3保留为草坪，1/3划分出“健身区”和“儿童区”），并公示调整后的设计图纸，确保居民参与规划全过程。

二、公文写作题

（材料）为提升社区居民健康意识，普及秋冬季节常见疾病预防知识，湖北省武汉市武昌区南湖街道办事处拟联合区卫健委、区中医院，于2023年11月15日（周三）上午9:0011:30，在南湖街道综合文化服务中心（地址：武昌区南湖路28号3楼会议室）开展“秋冬健康守护”主题讲座。讲座内容包括：流感、心脑血管疾病预防知识；中医养生食谱推荐；家庭急救技能演示。主讲人为区中医院内科主任张敏（副主任医师）、急诊科护士长李芳（主管护师）。要求各社区广泛宣传，组织居民报名参加（报名方式：扫描社区公告二维码或到社区居委会登记），讲座现场提供免费血压、血糖检测服务。

问题：请以南湖街道办事处的名义，撰写一份面向辖区居民的《关于开展“秋冬健康守护”主题讲座的通知》。（30分）

答案：

关于开展“秋冬健康守护”主题讲座的通知

辖区全体居民：

秋冬季节是流感、心脑血管疾病等常见病的高发期。为提升居民健康意识，普及疾病预防知识，南湖街道办事处联合区卫健委、区中医院，定于近期开展“秋冬健康守护”主题讲座，现将有关事项通知如下：

一、时间地点

时间：2023年11月15日（周三）上午9:0011:30

地点：南湖街道综合文化服务中心（武昌区南湖路28号3楼会议室）

二