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2025信息技术支持服务合同

本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于年月日签订：

甲方（服务提供方）：

地址：

法定代表人：

联系方式：

乙方（技术支持方）：

地址：

法定代表人：

联系方式：

鉴于甲方需要获得信息技术支持服务，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方同意根据本合同的条款和条件，为甲方提供信息技术支持服务，包括但不限于以下内容：

a)信息技术系统的维护与优化；

b)信息技术系统的安全防护；

c)信息技术系统的数据管理；

d)信息技术系统的培训与技术支持；

e)信息技术系统的集成与升级；

f)其他与信息技术相关的服务，具体以本合同附件（如有的话）为准。

1.2乙方应确保所提供服务符合相关法律法规及行业标准，并达到甲方的合理预期。

第二条服务期限

2.1本合同的有效期为年，自年月日起至年月日止。

2.2合同期满后，双方可协商续签合同，续签事宜需另行签订书面协议。

第三条服务费用

3.1乙方为甲方提供信息技术支持服务的费用为人民币元（大写：元整），费用按（月/季/年）支付。

3.2付款方式：甲方应于每（月/季）结束后的个工作日内，向乙方支付相应费用。付款方式为（银行转账/支票/其他方式）。

3.3若甲方逾期支付费用，乙方有权暂停或终止服务，直至甲方履行支付义务。

3.4本条所述费用已包含所有与服务相关的费用，除非另有约定，甲方无需向乙方支付其他额外费用。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利

a)甲方有权要求乙方按照合同约定提供信息技术支持服务；

b)甲方有权监督乙方服务质量，并提出改进意见；

c)甲方有权要求乙方对所提供服务进行必要的培训，确保甲方相关人员能够熟练使用相关系统和技术；

d)甲方有权要求乙方在服务期限内提供必要的技术文档和资料。

4.2甲方的义务

a)甲方应按时支付乙方服务费用；

b)甲方应提供乙方所需的相关信息和资料，并确保其真实性和准确性；

c)甲方应配合乙方进行服务工作，包括但不限于提供必要的协助和支持；

d)甲方不得将乙方提供的服务内容转包给第三方，或用于其他未经乙方书面同意的用途。

4.3乙方的权利

a)乙方有权要求甲方按时支付服务费用；

b)乙方有权要求甲方提供与服务相关的信息和资料，并确保其真实性和准确性；

c)乙方有权拒绝提供超出本合同约定范围的服务。

4.4乙方的义务

a)乙方应按照合同约定，为甲方提供高质量的信息技术服务；

b)乙方应确保其提供的服务符合相关法律法规及行业标准；

c)乙方应定期向甲方提交服务报告，详细说明服务内容及成果；

d)乙方应保守甲方的商业秘密和技术机密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。

第五条服务级别协议

5.1乙方承诺在服务期限内，提供如下服务级别协议（SLA）：

a)响应时间：乙方应在接到甲方报障或需求后的小时内响应，并在小时内解决；

b)服务可用性：乙方承诺服务的平均uptime不低于%；

c)数据备份：乙方应为甲方提供定期数据备份服务，并在数据丢失时，于小时内恢复；

d)其他约定：。

5.2若乙方未能达到约定的服务级别，甲方有权要求乙方改进服务，直至达到约定标准。

第六条保密条款

6.1双方同意对在本合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术机密及其他机密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

6.2本条款的保密义务在本合同终止后仍然有效，期限为年。

第七条合同的变更与解除

7.1本合同的任何变更均需经双方协商一致，并以书面形式确认后方可生效。

7.2在服务期限内，若因不可抗力