农业银行三明市2025秋招无领导小组面试案例题库.docxVIP

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农业银行三明市2025秋招无领导小组面试案例题库

一、问题解决类（共3题，每题8分）

1.题目：

三明市农业银行计划在永安市推广“数字乡村”金融服务，助力乡村振兴。假设你是项目组成员，需在一个月内完成试点。但面临以下挑战：

-永安市部分农村地区网络覆盖不足，老人对智能设备操作不熟练；

-当地农户对数字金融接受度不高，认为传统银行更可靠；

-银行内部缺乏懂农业的数字化人才，现有员工培训周期长。

请讨论如何制定解决方案，确保项目顺利落地。

答案与解析：

答案：

1.问题拆解与优先级排序：

-网络覆盖：协调电信运营商铺设5G基站，或推广“移动金融服务车”；

-用户培训：开发简易操作手册（图文结合），组织“一对一”上门教学；

-信任建立：联合村干部开展案例分享会，用成功案例说服农户；

-人才补充：招聘农业专业毕业生，或与当地职校合作定向培养。

2.分工协作：

-技术组负责设备调试与远程支持；

-宣传组设计方言短视频，用本土化案例吸引注意力；

-老龄关怀组组建“银发智享团”，由退休员工志愿帮扶。

3.风险预案：

-若推广遇阻，启动“传统金融+数字金融”双轨并行模式；

-设置投诉专线，及时解决用户疑问。

解析：

-考察系统性思维：将复杂问题分解为可执行步骤；

-体现地域针对性：结合永安农业特色（如茶叶、竹编产业）设计推广策略；

-评估资源整合能力：平衡银行内部资源与外部合作。

2.题目：

三明市多地遭遇极端天气频发（如台风、暴雨），农业银行需调整信贷政策以降低农户风险。假设你是信贷审批小组，但面临争议：

-部分客户要求提高贷款额度应对灾害，银行风控部门反对；

-当地政府希望银行加大灾后重建支持，但要求减免部分利息；

-银行系统现有风控模型未考虑极端气候影响。

请提出优化信贷政策的建议。

答案与解析：

答案：

1.政策调整方向：

-动态额度评估：根据灾害预警调整贷款上限，如台风预警时暂停新增授信；

-风险定价倾斜：对种养大户提供“灾害险+贷款”捆绑方案，保费银行代缴50%；

-政府合作：联合气象局开发气候风险评估工具，纳入审批模型。

2.多方平衡：

-对灾后重建需求，设立“应急救灾贷”，但需抵押替代品（如保险单）；

-对政府利息减免诉求，建议以“未来收益分成”替代直接补贴，缓解银行现金流压力。

3.技术升级：

-引入AI分析历史灾害数据，优化“农业保险+信贷”联动机制。

解析：

-考察博弈思维：在多方利益中寻求平衡点；

-结合行业痛点：针对福建农业（如烟叶、林业）设计差异化方案；

-体现前瞻性：通过技术手段提升风控能力。

3.题目：

三明市某县拟发展“乡村旅游+金融”模式，但存在以下障碍：

-部分合作社缺乏抵押物，难以获得贷款；

-游客对数字支付接受度低，仍偏好现金交易；

-银行缺乏旅游行业专家，审批流程冗长。

请设计解决方案推动项目落地。

答案与解析：

答案：

1.信贷创新：

-推出“股权+信用贷”，允许合作社以未来收益权抵贷；

-设立“文旅专项基金”，政府贴息30%，降低银行风险。

2.支付场景改造：

-与景区合作试点“扫码支付+保险理赔”联动（如扫码即享意外险）；

-推广“乡村振兴信用卡”，凭消费记录免押金取现。

3.人才赋能：

-招募旅游管理专业学生，岗前培训农业金融政策；

-与当地文旅局共建“行业顾问团”，提供政策咨询。

解析：

-考察创新思维：结合保险、信用卡等工具解决行业难题；

-体现用户导向：从游客支付习惯出发设计产品；

-评估跨部门协作能力：需联合文旅、财政等多方资源。

二、情境模拟类（共2题，每题10分）

1.题目：

假设你作为三明市农业银行客户经理，接到投诉：某农户因疫情导致茶叶滞销，贷款即将逾期，但银行系统显示其“信用良好”。客户情绪激动，要求“特殊处理”。你会如何应对？

答案与解析：

答案：

1.情绪安抚：

-耐心倾听，先表达理解：“我理解您现在很着急，可以详细说说情况吗？”

-指示客户保持冷静，承诺“24小时内给出解决方案”。

2.信息核实：

-调阅农户经营流水，确认是否因疫情影响（如采购成本上涨、渠道中断）；

-对比系统信用记录，检查是否存在误判（如早期小额逾期未计入模型）。

3.方案制定：

-若确属不可抗力，申请“延期还本付息”；

-若有转机，建议“线上直播带货”或申请“农业担保基金”纾困。

解析：

-考察沟通技巧：通过共情化解矛盾；

-结合行业特点：针对福建茶叶季（春茶/夏茶）制定帮扶策略；

-体现政策敏感性：熟悉乡村振兴相关政策。

2.题目：

作为三明市农业银行网点负责人，接到上级通知：因环保政策调整，某工业园区部分企业需搬迁，导