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2025年社会工作者初级职业水平考试案例分析试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例一

李华（化名），是一位45岁的男性，来自农村，初中学历。一年前，他的配偶因癌症去世，留下他和两个孩子（分别为12岁和8岁）以及年迈的母亲共同生活。李华原本在工厂工作，配偶去世后，他因悲伤过度导致工作失误频出，最终被辞退。目前，他处于失业状态，家庭经济来源中断，日常开销主要依靠低保和亲友接济。李华自述感到非常迷茫和无助，认为自己的生活一团糟，对未来失去信心。他很少与孩子和母亲交流，常常一个人喝闷酒，孩子的学习成绩也明显下降，母亲则经常为家里的事情担忧，身体也有些许不适。李华表示，他不知道自己该如何是好，感觉整个世界都抛弃了他。

请根据以上案例信息，回答以下问题：

1.分析李华家庭目前面临的主要问题及其相互影响。

2.如果你是社会工作者，在介入初期，你将如何运用优势视角和问题视角进行评估？请列出至少三个需要重点收集的信息？

3.基于你的初步评估，请为李华家庭制定一个短期（3-6个月）的服务目标，并设计一个包含至少三项具体活动的工作计划。

案例二

王奶奶（化名），是一位78岁的独居女性，丧偶多年，有一子一女，但都因工作繁忙，平时很少探望。王奶奶身体健康状况尚可，但行动略有不便，日常生活需要一些帮助。她独自居住在老旧小区，房屋设施有些老化，缺乏安全感。最近，王奶奶感觉邻居们对她不太热情，感觉越来越孤独。此外，她参加社区活动的机会也减少了，因为她觉得参加活动需要步行较远的距离，而且她不太熟悉智能手机等现代通讯工具，与年轻人交流有困难。王奶奶表示，她很想念年轻时的生活，希望社区能提供更多适合老年人的活动和帮助，让她感觉不再孤单。

请根据以上案例信息，回答以下问题：

1.从系统理论的角度，分析王奶奶面临的孤独问题可能涉及哪些系统层面（至少列举三个）？

2.社会工作者可以运用哪些资源来帮助王奶奶改善她的处境？请至少列举四种资源类型。

3.如果社会工作者计划为王奶奶组织一个支持小组，请说明设立该小组的目标，并设计小组的首次会议活动方案。

案例三

小杰（化名），是一名16岁的男生，目前就读于职业技术学校。小杰自述学习成绩不佳，对学习缺乏兴趣，经常与同学发生冲突，也曾因旷课被学校批评。他的父母是外来务工人员，文化程度不高，工作繁忙，对小杰的学习和在校情况了解不多，沟通方式也比较简单粗暴，容易发脾气。小杰表示，他不想让父母失望，但不知道自己该怎么做才能改变现状。他渴望得到父母的理解和关注，但又害怕与父母发生冲突。最近，他开始沉迷于网络游戏，经常熬夜，导致睡眠不足，精神状态不佳。

请根据以上案例信息，回答以下问题：

1.分析小杰面临的主要问题及其背后的家庭和社会因素。

2.针对小杰的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略？请从个别工作、小组工作和社区工作三个层面进行说明。

3.在与小杰及其父母进行沟通时，社会工作者需要注意哪些沟通技巧和原则，以建立良好的专业关系？

试卷答案

案例一

1.李华家庭目前面临的主要问题包括：经济困难（失业、低保、缺乏稳定收入来源）；家庭关系危机（夫妻失和、亲子沟通障碍、婆媳担忧）；个人心理危机（失业导致的自责、迷茫、无助、抑郁风险、酗酒行为）；子女发展问题（孩子学习成绩下降、可能受到家庭氛围影响）；社会支持系统薄弱（缺乏社会网络连接、应对压力能力不足）。这些问题相互交织，经济问题是导火索，个人心理危机是核心，家庭关系危机加剧了困境，并影响到子女发展，而社会支持系统的缺乏使得家庭难以自行摆脱困境。

2.运用优势视角进行评估，将关注点放在李华家庭的内在力量、外部资源和潜在能力上。需要收集的信息：①家庭成员的优势和资源（如李华的劳动能力、子女的聪慧、母亲的照顾意愿、可利用的社会资源如亲友支持、社区服务）；②家庭历史上的成功经验或克服困难的经历；③成员对改变和解决问题的意愿与能力。运用问题视角进行评估，将关注点放在李华家庭面临的具体问题和挑战上。需要收集的信息：①具体问题的表现、持续时间、严重程度（如失业多久、饮酒频率、孩子成绩具体下降情况）；②问题发生的原因和影响因素（如失业的直接原因、心理崩溃的诱因、家庭沟通模式）；③家庭成员对问题的看法和感受（如各自的担忧、压力、期望）。

3.短期服务目标：①缓解李华的严重心理distress，稳定情绪；②改善家庭内部沟通，至少一次坦诚的交流；③重新建立与子女的积极互动；④评估并链接必要的经济和就业支持资源。工作计划：①个别工作：与李华建立专业关系，运用倾听、共情等技巧稳定其情绪，进行心理疏导，帮助其认识自身优势和可用资源，评估其就业意愿和能力，链接就业信息或技能培训资源；②家庭会议：组