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浅析项目沟通的重要性

摘要：

项目标决议和计划依赖于项目标信息沟通。良好的沟通有利于建立和改善人际关系，为项目经理的成功提供重要伎俩。所以,项目沟通管理在项目实施过程中的至关重要性显而易见的。如何进行项目沟通是项目成功的重要因素之一.

关键词：

沟通、项目沟通管理、项目沟通计划、项目沟通控制

在系统集成项目中,良好的沟通交流能获取足够的信息、发现潜在的问题、控制好项目标各个方面.对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和控制项目标实施过程，就必须进行项目标信息沟通。好的信息沟通对项目标发掌和人际关系的改善都有促进作用.具体来说，沟通的作用如下:

为项目决议和计划提供依据。

为组织和控制管理过程提供依据和伎俩。有利于和改善人际关系．

为项目经理的成功领导提供重要伎俩。

在一个比较完整的沟通管理体系中，应该包含如下几方面的内容:沟通计划编制、信息分发、绩效报告和管理收尾。沟通计划决定项目干系人的信息沟通需求:谁需要什么信息，什么时候需要,如何取得。信息公布使需要的信息及时发送給项目干系人。绩效报告收集和传播执行信息,包含情况报告、进度报告和预测。项目或项目阶段在达成目标或因故终结后,需要进行收尾，管理收尾包含项目成果文档的形成，包含项目记录收集、对符合最终规范的保证、对项目标效果(成功或教训)进行的分析以及这些信息的存档（以备将来运用).?

一、项目沟通计划编制:

不论什么样的项目都有其特定的周期。项目周期的各个阶段就仿佛“环环相扣”中的每个环一样重要的,甚至是关键性的。为了做好每个阶段的工作，以达成预期原则和效果，就必须在项目部门内部、部门与部门之间，以及项目与外界之间建立沟通渠道，可以迅速、准确地传递沟通信息,以使项目内各部门达成协调一致;使项目成员明确各自的工作职责,而且了解他们的工作对实现整个组织目标所做出的贡献；经过大量的信息沟通，找出项目管理的问题，制订政策并控制评价成果。所以,缺少良好的沟通,就不可能做好人力资源管理工作，更不可能很好的实现项目目标。项目沟通管理涉及知识领域是保证项目信息及时对的地提取、收集、传播、储存以及最终处置所必须的.

在编制项目沟通计划时，最重要的是了解组织结构和做好项目干系人分析.项目经理所在的组织结构通常对沟通需求有较大影响,例如组织规定项目经理定时向项目管理部门做进展分析报告,那么沟通计划中就必须包含这条。项目干系人的利益要受到项目成败的影响,所以他们的需求必须予以考虑。最经典也最重要的项目干系人是客户，而项目构成员、项目经理以及他的上司也是较重要的项目干系人。全部这些人员各自需要什么信息、在每个阶段规定的信息是否不一样、信息传递的方式上有什么偏好,都是需要细致分析的。例如有的客户希望每七天提交进度报告,有的客户除周报外还希望有电话交流,也有的客户希望定时检验项目成果,种种情形都要考虑到，分析后的成果要在沟通计划中体现并能满足不一样人员的信息需求,这么建立起来的沟通体系才会全方面、有效。

项目沟通计划是拟定利害关系者的信息交流和沟通规定.项目干系人都必须准备应项目“语言进行沟通．而且要明白:每个项目干系人所参加的沟通将会如何影响到项目标整体.谁需要何种信息、何时需要以及相应如何将其交到他们手中就好经过沟通方式和伎俩。因而沟通计划对于项目标成功很重要。

沟通计划的依据包含：沟通规定、沟通技术、制约因素和假设三个方面.确认项目沟通规定的信息通常包含:项目组织和各利益相关者之间的关系;该项目设计技术知识；项目自身的特点决定的信息特点;与项目组织外部的联络等等。沟通技术:依照沟通的严厉性限度分为正式沟通和非正式沟通;依照沟通的方向分为单向沟通和双向沟通，横向沟通和纵向沟通;依照沟通的工具分为书面沟通和口头沟通等等。选取何种沟通技术以到达迅速、有效、快捷地传递信息重要取决于对信息规定的紧迫限度；技术的取得性;预期的项目环境；制约因素和假设。

沟通计划的成果有项目利益相关者的分析成果和沟通管理计划。分析拟定项目标利益.就我个人而言，我认为编制计划的成员是非常重要的。好的沟通计划具备可行性。考虑问题的影响因素是否全方面和解决问题的方法是否可行决定了计划的可行性和可操作性.尽量选择经验丰富的团队是最明智的选择。计划需经过各部门经理的认可，方可公布。是执行和控制的有力保证。

只要结识到项目沟通的重要性，才会做好项目沟通管理计划。有了好的项目沟通计划,只有执行好计划,才能发挥他的作用，才会顺利地实现项目目标，才会对项目沟通管理的重要性有更深一层的结识，才会在以后的项目中继续执行,才会为公司带来更加好的效益。

二、信息公布涉及向项目干系人及时提供所需信息.

它包含实施沟通管理计划以及始料未及的信息需求应对。我认为信息公布应做好信息公布的反馈问题。如：与公布信息关于项目干系人的签字以及对信