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工商银行朝阳市2025秋招无领导小组面试案例题库

一、开放性问题（考察候选人分析能力、逻辑思维及语言表达能力）

共3题，每题8分

题目1（8分）：

“近年来，随着数字经济的快速发展，传统银行的业务模式受到巨大冲击。工商银行朝阳市分行计划推出‘金融科技+普惠服务’战略，提升本地小微企业的金融服务体验。假如你是该行团队一员，请讨论如何结合朝阳当地产业特点，设计一套切实可行的方案，并说明其核心优势。”

答案与解析：

答案要点：

1.朝阳产业分析：朝阳当地以农业、新能源、文化旅游业为主，需针对性设计服务方案。

2.方案设计：

-农业板块：开发“智慧农业”信贷产品，结合物联网技术提供精准授信；

-新能源板块：推出绿色金融专项贷款，支持光伏、风电等项目；

-文化旅游板块：设计“文旅消费贷”，结合本地景区消费场景提供分期付款服务。

3.核心优势：差异化竞争（聚焦本地产业）、科技赋能（提升审批效率）、普惠导向（降低企业融资门槛）。

解析：

考察候选人是否具备行业洞察力及问题解决能力。答案需结合朝阳地域特点，避免泛泛而谈，体现对本地经济的理解。优秀答案应突出“金融科技”与“普惠服务”的结合，体现创新性。

题目2（8分）：

“近期，朝阳市政府提出‘乡村振兴’计划，鼓励金融机构加大对农村电商的扶持力度。工商银行朝阳市分行希望组织一场‘金融助力农村电商发展’的公益讲座。作为小组讨论成员，请讨论如何设计讲座内容，确保其既专业又易于农民群体理解？”

答案与解析：

答案要点：

1.内容设计：

-基础金融知识：普及贷款申请流程、担保方式等；

-电商案例分享：邀请本地成功农民电商分享经验；

-风险提示：讲解防范金融诈骗的技巧。

2.形式创新：采用“线上+线下”结合模式，利用短视频、直播等形式扩大覆盖面。

3.语言通俗化：避免金融术语，用比喻、故事化语言解释复杂概念。

解析：

考察候选人是否具备用户思维，能否将专业问题转化为通俗表达。答案需体现对农村群体需求的关注，同时兼顾金融专业性。优秀答案应突出“形式创新”与“内容通俗化”的结合。

题目3（8分）：

“工商银行朝阳市分行计划与当地中小企业合作开展‘数字化转型培训’，但部分企业对投入培训成本表示犹豫。请讨论如何设计培训方案，说服企业参与，并确保培训效果？”

答案与解析：

答案要点：

1.成本分摊：提出“政府补贴+银行贴息”的联合模式；

2.价值导向：强调培训能提升企业效率、降低运营成本；

3.案例驱动：展示同行业成功转型案例，增强说服力；

4.分期实施：将培训分为基础、进阶阶段，降低企业一次性投入压力。

解析：

考察候选人商务谈判能力及成本控制意识。答案需兼顾企业利益与银行目标，避免单纯强调培训价值，应体现灵活性。优秀答案应突出“分摊成本”与“价值证明”的结合。

二、两难问题（考察候选人权衡能力、团队协作及冲突解决能力）

共2题，每题10分

题目4（10分）：

“工商银行朝阳市分行面临资金分配难题：一边是支持本地重点企业‘新能源科技公司’的贷款需求（可能带来高收益），另一边是保障小微企业‘传统农业合作社’的普惠金融需求（风险较低但利润有限）。请讨论如何平衡这两类客户的需求，并给出具体方案。”

答案与解析：

答案要点：

1.风险与收益平衡：对新能源科技公司实施严格贷前审查，但保留合作潜力；

2.普惠金融优先：为农业合作社设计低息信用贷款，通过政府担保降低风险；

3.分层服务：根据企业规模提供差异化方案，如“科技型小微企业”可试点供应链金融。

解析：

考察候选人如何在商业利益与社会责任间做取舍。优秀答案需体现“风险控制”与“普惠导向”的结合，避免极端化。

题目5（10分）：

“朝阳市政府计划推广‘数字人民币’试点，工商银行朝阳市分行作为主要合作方，发现部分老年客户因技术障碍拒绝使用。此时，团队内部出现分歧：有人主张强制推广，有人建议放缓进度。请讨论如何协调团队意见，并制定有效推广策略。”

答案与解析：

答案要点：

1.团队协调：

-理解强制推广的负面影响（客户流失）；

-承认放缓进度可能延误政策目标。

2.推广策略：

-设置“数字化帮扶站”，安排专人指导老年客户；

-制作图文化操作手册，结合方言进行宣传。

解析：

考察候选人冲突解决能力。优秀答案需体现“人性化”与“效率”的平衡，避免简单化处理问题。

三、资源分配问题（考察候选人决策能力、领导力及效率意识）

共2题，每题12分

题目6（12分）：

“工商银行朝阳市分行计划投入100万元用于乡村振兴项目，但需在三个方向分配资金：1.支持农村电商物流建设；2.提供农民创业培训；3.完善农村信用体系建设。请讨论如何分配资金，并说明理由。”

答案与解析：

答案要点：

1.