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工商银行黔东南苗族侗族自治州2025秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍类（共2题，每题10分，总计20分）

题目1：请用3分钟时间进行自我介绍，突出与工商银行黔东南地区业务发展的相关性，并展现你的综合素质。

高分话术参考：

“各位考官好，我叫XXX，来自XX大学XX专业。我选择参加工商银行黔东南地区的秋招，主要基于以下几点原因：

首先，我曾在黔东南支教一个月，深入了解当地少数民族金融服务的现状与需求，比如如何通过数字化手段提升农村地区的金融覆盖率。这段经历让我深刻认识到，金融服务的普惠性需要结合地方特色创新。

其次，我的专业是金融学，在校期间参与过‘乡村振兴金融方案’课题研究，设计过针对苗族合作社的信用评估模型。工商银行在服务乡村振兴方面的领先经验正是我渴望学习和贡献的领域。

最后，我具备较强的沟通能力，曾在学院担任学生干部，组织过多次跨民族交流活动。我相信，这种能力能帮助我在黔东南地区推广金融知识时更好地与当地群众建立信任。

我的职业规划是成为一名既能理解金融逻辑，又能扎根基层的银行人。谢谢！”

题目2：请用1分钟时间用关键词介绍自己，突出与银行岗位匹配的特质。

高分话术参考：

“诚信、创新、沟通、责任。我是XXX，擅长用数据解决实际问题，曾帮助社团提升30%的成员留存率；我适应能力强，在支教中快速学会了苗语基础词汇；我追求效率，通过优化流程将简历筛选时间缩短50%。这些特质让我相信我能胜任工商银行黔东南地区的发展需求。”

二、无领导小组讨论类（共3题，每题20分，总计60分）

题目1：黔东南地区计划推广‘数字普惠金融’，但面临方言障碍、老年人使用门槛高等问题。请讨论如何设计解决方案，并选出组长陈述（限时25分钟）。

高分话术参考：

（讨论阶段）

“我建议分三步推进：

1.方言适配：组建本地化语言团队，用方言录制操作语音，比如用‘阿妈话’解释‘电子工资到账’。

2.简化交互：开发大字体、语音输入版APP，并联合村寨‘科技达人’（如大学生村官）上门教学。

3.激励机制：设置‘金融知识积分’兑换生活物资，比如5积分换一袋米，激发老年人参与积极性。”

（组长陈述）

“各位考官，我的方案核心是‘本地化、简化化、激励化’。我们用方言消除沟通壁垒，用工具降低使用难度，用奖励培养习惯。关键在于工商银行可以联合当地村委会、青年志愿者形成‘金融助农联盟’。如果我有幸担任组长，会优先协调资源最充分的成员负责方言录制，并设计‘老人教老人’的互助机制。”

题目2：黔东南某县域计划发展‘文旅+金融’模式，但存在旅游旺季资金周转慢、非遗产品变现难等问题。请设计一套帮扶方案（限时25分钟）。

高分话术参考：

（讨论阶段）

“我建议从‘融资+营销’两方面切入：

1.融资创新：推出‘非遗贷’，以产品设计图纸或手工艺品为抵押，解决小微企业融资难。

2.营销升级：建立‘云上非遗馆’，用AR技术展示苗族银饰制作过程，结合短视频直播带货。

3.合作联动：与当地文旅局共建‘金融+文旅’生态圈，比如银饰贷款用户可享受景区折扣。”

（组长总结）

“我的团队提出‘轻资产抵押+沉浸式营销’的思路。我建议将方案细化为三个阶段：试点阶段选择银饰作坊，成熟后推广到其他非遗产品。我会协调成员分工，财务分析由擅长信贷的成员负责，而营销方案由熟悉短视频的成员主导。工商银行的优势在于能提供‘贷+投+宣’的一体化服务，这是当地企业急需的。”

题目3：黔东南某乡镇遭遇‘数字鸿沟’问题——年轻人外出务工，留守老人因不会用银行卡导致养老金到账后无法取现。请设计解决方案（限时25分钟）。

高分话术参考：

（讨论阶段）

“我们需构建‘银发数字伙伴’体系：

1.银行端：增设‘助老柜台’并免费提供‘掌上银行’教学服务，比如用漫画手绘操作步骤。

2.社区端：培训大学生村官或退休教师为‘数字辅导员’，每月集中教学。

3.技术端：开发‘亲情代操作’功能，子女可远程协助老人转账。”

（组长陈述）

“我的方案核心是‘银行+社区+技术’三方联动。关键在于‘精准培训’和‘持续跟进’。比如，可以每月5日定为‘金融助老日’，由银行员工和志愿者轮流授课。此外，工商银行可以联合电信部门，在村寨安装免费‘数字学习点’，方便老人随时练习。”

三、角色扮演类（共1题，20分）

题目：你是工商银行黔东南某支行的客户经理，一位苗族农户来咨询‘农户创业贷’，但他担心利息高、抵押难。请模拟沟通场景（限时5分钟）。

高分话术参考：

“阿爷，我理解您的顾虑。首先，现在我们针对乡村振兴的贷款年利率低至4.5%，比普通贷款便宜不少。其次，您不需要抵押房产，可以用山林承包经营权或农产品作为质押。我给您算个账：如果贷款5万元发展茶叶种植，按这个利率一年利息才2250元，相