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网上超市视角下网络购物体验影响因素的实证剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术日新月异的当下，互联网已深度融入社会生活的方方面面，网络购物也随之兴起，成为人们日常生活中不可或缺的消费方式。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网络购物用户规模达8.45亿，较2021年12月增长319万，占网民比例为80.0%。网络购物的迅猛发展，不仅改变了传统的商业运营模式，还重塑了消费者的购物习惯和体验。

网上超市作为网络购物的重要组成部分，以其商品种类丰富、购物便捷、价格实惠等特点，吸引