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中国银行宣城市2025秋招无领导小组面试案例题库
一、开放式问题类（共3题，每题8分）
题型说明：考察考生的逻辑思维、观点表达和团队协作能力。题目通常与银行业务、企业文化或社会热点相关，需在短时间内形成共识或提出解决方案。
1.题目：
“近年来，中国银行业数字化转型步伐加快，部分传统业务被线上平台替代。对此，你认为中国银行宣城市分行应如何平衡‘线上化’与‘线下化’服务，以提升本地客户满意度？”
2.题目：
“宣城市作为皖南经济较发达地区，小微企业信贷需求旺盛但风险较高。假设你是一名小组讨论成员，请提出3条可行性建议，帮助中国银行宣城市分行优化小微企业信贷风控流程。”
3.题目：
“中国银行推出‘绿色金融’政策，鼓励企业采用环保技术。结合宣城市产业结构特点（如新能源汽车、农业现代化等），请讨论该政策对本地企业的实际影响及银行的推广策略。”
二、两难问题类（共2题，每题10分）
题型说明：考察考生在资源有限或利益冲突情境下的权衡决策能力。题目常涉及效率与公平、创新与合规等矛盾。
1.题目：
“中国银行宣城市分行计划将部分柜台业务外包以降低成本，但本地客户担忧服务质量下降。若你是小组负责人，如何说服团队接受此方案，并制定配套措施保障客户体验？”
2.题目：
“宣城市政府推出‘人才引进计划’，鼓励银行优先向本地高校毕业生发放创业贷款。但银行方面认为信贷资源有限，可能影响其他优质客户的融资需求。请讨论如何平衡政府政策与银行商业利益。”
三、资源分配类（共2题，每题12分）
题型说明：考察考生的统筹规划能力和成本效益意识，需在预算、时间或人力限制下做出最优分配。
1.题目：
“中国银行宣城市分行计划投入200万元用于社区金融服务中心建设，需覆盖全市5个重点区域。请小组讨论如何分配资金（需明确各区域预算及理由），并设计配套宣传方案提升项目影响力。”
2.题目：
“宣城市政府要求银行加大对乡村振兴的信贷支持，但中国银行宣城市分行信贷额度有限。请讨论如何将现有3000万元信贷资源合理分配给农业企业、农户和农村合作社，并说明优先级及风控措施。”
四、操作性问题类（共2题，每题15分）
题型说明：考察考生的执行力和团队协作能力，需在规定时间内提出具体行动方案。
1.题目：
“中国银行宣城市分行计划开展‘金融知识进校园’活动，面向宣城市3所高校学生普及反诈骗知识。请小组讨论如何设计活动流程（包括内容、形式、时间安排），并预估可能遇到的困难及解决方案。”
2.题目：
“宣城市近期出现多起企业因现金流紧张导致逾期贷款事件。假设你是小组成员，请讨论如何制定‘企业纾困专项计划’，包括筛查标准、帮扶措施及效果评估机制。”
五、争议性问题类（共1题，20分）
题型说明：考察考生的批判性思维和沟通协调能力，需在观点对立时推动达成共识。
1.题目：
“宣城市某企业因环保问题被勒令停产，但该企业是中国银行宣城市分行的重要信贷客户。假设小组中有成员主张‘保客户’、有成员主张‘守合规’，请讨论如何协调立场，并提出兼顾双方利益的解决方案。”
答案与解析
开放式问题类答案解析
1.答案：
观点：中国银行宣城市分行应采用“差异化服务”策略，线上化满足高频需求，线下化强化个性化服务。
解析：
-线上化：宣城市客户以年轻人和中小企业为主，可推广手机银行、线上贷款等，降低运营成本。
-线下化：对老年客户、高端客户及复杂业务（如抵押贷款），保留专业柜台服务，增强信任感。
-配套措施：加强员工培训，提升线上业务指导能力；设立“混合网点”，实现线上线下无缝衔接。
2.答案：
建议：
1.引入大数据风控模型：分析本地小微企业特征，动态调整信贷利率和额度。
2.推行“政府+银行”联合担保：与宣城市担保基金合作，降低银行风险。
3.简化审批流程：对信用良好的企业实行“绿色通道”，缩短放款时间。
解析：
-数据驱动：宣城市小微企业集中于制造业，需针对性建模。
-政银合作：地方政府背书可增强银行信心。
-效率优先：符合小微企业“快贷”需求。
3.答案：
影响：
-新能源汽车企业：绿色金融可降低碳税成本，银行可提供专项利率优惠。
-农业现代化企业：补贴贷款政策可助力设备升级。
推广策略：
-联合宣城经开区：举办“绿色金融对接会”。
-数字化宣传：通过公众号推送政策解读。
解析：
-结合产业：宣城市新能源、农业是优势产业，政策落地精准。
-渠道创新：线上线下结合扩大覆盖面。
两难问题类答案解析
1.答案：
说服方案：
-数据支撑：展示外包后其他城市分行效率提升案例。
-风险控制：承诺外包公司需通过ISO9001认证，银行保留质控权。
-客户关怀：设立“外包服务监督热线”，及时反馈问
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