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邮储银行来宾市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍类（共2题，每题10分，总分20分）

题目1：请用3分钟时间进行自我介绍，突出与邮储银行来宾市业务相关的个人优势。

高分话术示例：

“各位评委好，我是XXX，来自广西来宾市。我毕业于XX大学金融学专业，在校期间曾担任金融协会会长，组织过多次金融知识讲座和校园金融文化节，具备较强的组织协调能力和沟通能力。我对邮储银行深耕县域、服务三农的业务模式有深入了解，家乡来宾作为农业大市，我深刻体会到农村金融服务的缺口和潜力。实习期间，我在邮储银行来宾分行参与了信贷业务辅助工作，熟悉农村信用贷款的申请流程和风险评估。我的性格稳重、责任心强，能够适应基层工作环境。我相信，我的专业背景和实践经验能够为邮储银行来宾市的发展贡献力量。谢谢大家。”

解析：

1.突出专业背景：强调金融学专业和校内实践，展现专业素养。

2.结合地域优势：点明来宾市的农业特点，体现对当地业务的了解。

3.实习经历：具体描述在邮储银行的实习内容，增加可信度。

4.性格匹配：强调稳重、责任心，符合基层工作要求。

题目2：请用2分钟时间进行简短自我介绍，重点说明为什么选择邮储银行来宾市。

高分话术示例：

“各位评委好，我是XXX。我选择邮储银行来宾市，首先是因为邮储银行‘服务三农、服务小微’的使命与我的职业理想高度契合。来宾市作为农业大市，农村金融服务需求旺盛，而邮储银行在县域市场的深耕细作，让我看到了巨大的发展空间。其次，我在校期间参与过农村金融调研项目，对当地客户需求有初步了解。最后，邮储银行来宾市分行多次来校招聘，其企业文化和发展前景让我印象深刻。我期待能加入邮储银行，为家乡的乡村振兴贡献力量。谢谢大家。”

解析：

1.使命契合：强调与银行使命的匹配，体现职业认同。

2.地域分析：点明来宾市的农业特点，展现对当地业务的认知。

3.前期调研：提及参与农村金融项目，增加对当地业务的了解。

4.企业认同：表达对银行企业文化的认可，提升求职动机。

二、情景模拟类（共2题，每题15分，总分30分）

题目1：假设你是邮储银行来宾市分行的客户经理，某农户申请5万元信用贷款用于种植砂糖橘，但征信显示其曾有两次逾期记录。你会如何处理？

高分话术示例：

“首先，我会耐心与农户沟通，了解逾期原因，判断其是否为恶意拖欠。如果是因自然灾害或临时困难导致，我会建议其提供补缴计划或抵押担保。其次，我会结合砂糖橘种植的市场前景和农户的种植经验，评估其还款能力。如果农户有稳定的收入来源和可靠的还款计划，我会建议分行酌情审批，但需加强贷后管理，定期跟踪经营情况。同时，我会向农户普及金融知识，帮助其建立良好的信用意识。最后，我会将处理结果及时反馈分行，并做好后续服务，维护客户关系。”

解析：

1.沟通了解：先调查逾期原因，体现人文关怀。

2.风险评估：结合市场前景和还款能力，科学审批。

3.贷后管理：强调风险控制，体现专业能力。

4.客户教育：普及金融知识，促进长期合作。

题目2：假设你是邮储银行来宾市分行的柜员，一位老年客户因不会使用手机银行而无法办理转账业务，情绪激动。你会如何处理？

高分话术示例：

“首先，我会耐心安抚客户情绪，表示理解其困难。然后，我会引导客户到服务区，使用电脑版网银或柜台办理。在操作过程中，我会详细讲解手机银行的注册步骤，并留下联系方式，方便客户后续咨询。同时，我会向分行建议增设老年人专属窗口，提供一对一指导，提升服务体验。最后，我会邀请客户加入邮储银行的客户微信群，定期推送金融知识，帮助其逐步适应数字化服务。”

解析：

1.情绪管理：先安抚客户，体现服务意识。

2.多渠道解决：提供多种办理方式，满足不同需求。

3.服务改进：提出针对性建议，体现主动思考。

4.长期跟进：通过微信群普及知识，促进客户转型。

三、综合分析类（共2题，每题20分，总分40分）

题目1：近年来，邮储银行来宾市分行的数字银行业务发展迅速，但县域客户仍有部分依赖传统柜台服务。请分析原因并提出解决方案。

高分话术示例：

“数字银行业务发展迅速，但县域客户依赖传统柜台服务的原因主要有三点：一是部分老年人对数字化工具不熟悉；二是农村网络基础设施仍需完善；三是邮储银行数字产品在县域市场的推广力度不足。解决方案包括：1.加强培训：开设老年人智能手机培训班，提供一对一指导；2.优化网络：联合当地政府改善农村网络覆盖，提升数字银行使用体验；3.精准推广：结合县域客户需求，开发针对性数字产品，如农业供应链金融APP；4.激励引导：推出使用数字银行的优惠活动，增强客户转化意愿。”

解析：

1.原因分析：从客户、网络、推广三方面剖析问题。

2.解决方案：提出针对性措施，涵盖培训、网