保险行业复工复产应急预案.docxVIP

第1篇

一、编制目的

为保障保险行业在疫情期间能够有序、安全、高效地复工复产，降低疫情对保险行业的影响，确保保险业务连续性，维护保险消费者合法权益，特制定本应急预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国突发事件应对法》

2.《中华人民共和国保险法》

3.《保险业监管办法》

4.《关于进一步做好疫情防控期间保险业服务工作的指导意见》

5.国家及地方关于疫情防控的相关政策法规

三、适用范围

本预案适用于我国境内所有保险机构在疫情期间复工复产的应急管理工作。

四、组织机构及职责

1.应急指挥部

（1）成立保险行业复工复产应急指挥部，负责统筹协调、指挥、监督和评估复工复产工作。

（2）应急指挥部下设办公室，负责日常协调、信息收集、资料整理等工作。

2.应急指挥部成员单位及其职责

（1）保险监督管理机构：负责监督指导保险行业复工复产工作，确保保险业务合规、稳健运行。

（2）保险公司：负责制定本单位的复工复产方案，确保业务连续性，保障消费者权益。

（3）行业协会：负责协调行业内部资源，加强行业自律，推动行业复工复产。

（4）地方监管部门：负责本地区保险行业复工复产的监督管理工作。

五、应急响应

1.预警响应

（1）根据疫情发展和国家政策要求，及时调整预警级别。

（2）保险机构应密切关注疫情动态，做好预警信息发布和接收工作。

2.紧急响应

（1）当疫情达到紧急响应条件时，保险机构应立即启动应急预案，采取以下措施：

①加强组织领导，成立应急小组，明确职责分工。

②确保业务连续性，制定业务调整方案，确保客户服务不受影响。

③加强员工健康管理，落实疫情防控措施，确保员工安全。

④加强与政府部门、行业协会、医疗机构等单位的沟通协调，共同应对疫情。

（2）保险机构应按照以下流程进行应急响应：

①启动应急预案，向应急指挥部报告。

②制定具体措施，确保业务连续性。

③加强员工健康管理，落实疫情防控措施。

④及时向监管部门和行业协会报告复工复产情况。

3.恢复响应

（1）当疫情得到有效控制，保险机构应逐步恢复正常运营。

（2）保险机构应继续加强疫情防控，确保业务稳健运行。

六、应急保障措施

1.人力资源保障

（1）加强员工健康管理，确保员工身体健康。

（2）合理调配人力资源，确保业务连续性。

2.技术保障

（1）加强信息系统安全防护，确保数据安全。

（2）优化业务流程，提高工作效率。

3.物资保障

（1）储备必要防疫物资，如口罩、消毒液等。

（2）确保办公场所、营业网点等场所的清洁卫生。

4.财务保障

（1）合理调整财务预算，确保资金充足。

（2）加强风险管理，降低疫情对财务状况的影响。

七、应急恢复与重建

1.恢复运营

（1）保险机构应根据疫情发展和政策要求，逐步恢复业务运营。

（2）加强业务培训，提高员工业务水平。

2.建立长效机制

（1）总结疫情防控经验，完善应急预案。

（2）加强行业自律，推动保险行业健康发展。

（3）加强与政府部门、行业协会、医疗机构等单位的合作，共同应对疫情。

八、应急演练

1.定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

2.演练内容包括：疫情防控、业务连续性、员工健康管理等方面。

3.演练结束后，及时总结经验，完善应急预案。

九、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由保险行业复工复产应急指挥部负责解释。

3.本预案如与国家及地方政策法规相冲突，以国家及地方政策法规为准。

4.本预案可根据实际情况进行修订。

本预案旨在为保险行业在疫情期间复工复产提供指导，确保保险业务连续性，维护保险消费者合法权益。各保险机构应认真贯彻落实本预案，确保保险行业在疫情防控期间安全、稳定、有序地复工复产。

第2篇

一、前言

为应对新冠疫情对保险行业造成的冲击，确保保险行业在疫情防控常态化的背景下有序复工复产，保障保险业务正常开展，维护保险消费者合法权益，根据国家相关法律法规和疫情防控要求，特制定本应急预案。

二、指导思想

以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控的重要指示批示精神，坚持人民至上、生命至上，全面落实疫情防控各项措施，确保保险行业安全稳定、有序复工复产。

三、适用范围

本预案适用于全国各保险公司、保险中介机构在疫情防控常态化背景下复工复产的全过程。

四、组织架构

1.成立保险行业复工复产工作领导小组，负责统筹协调、组织实施复工复产工作。

2.设立疫情防控专项工作组，负责疫情防控措施落实、防疫物资保障、员工健康管理等工作。

3.设立业务恢复与保障工作组，负责保险业务恢复正常运营、保险消费者权益保护、保险理赔服务等工作。

五、防控措施

1.员工健康管理

（1）员工返岗前，要求进行体温检测、健康码