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建设银行2025秋招无领导小组面试案例库福建地区

一、开放式问题（共2题，每题10分）

1.题目：

近年来，随着数字经济的快速发展，福建自贸区在金融科技领域涌现出大量创新企业。建设银行福建分行计划加大对该区域科技型中小企业的信贷支持力度，但面临资源有限、风控压力大的挑战。如果由你作为小组代表，你会提出哪些具体措施来平衡“扶植创新”与“控制风险”之间的关系？请阐述你的观点。

2.题目：

福建省正大力发展“山海经济”，推动沿海地区与内陆山区产业协同发展。建设银行作为地方金融主力，如何通过金融产品和服务，助力福建实现区域经济均衡增长？请结合实际案例，提出你的解决方案。

二、两难问题（共2题，每题12分）

1.题目：

建设银行福建分行计划推出一款针对年轻人的“乡村振兴”主题信用卡，但市场部门提出要侧重营销高净值客户以提升利润，而乡村振兴部门则强调要优先服务农村青年创业者。若你是小组组长，如何协调两方矛盾，确保项目落地？

2.题目：

福建某县域支行因业务规模较小，存款增长缓慢，总行要求其加大信贷投放以完成KPI，但县域企业普遍缺乏抵押物，风控难度大。如果让你带领团队制定策略，你会如何在不牺牲银行稳健性的前提下完成任务？

三、排序问题（共1题，15分）

1.题目：

建设银行福建分行希望优化网点服务流程，提升客户体验。以下五项改进措施，请按照优先级排序，并说明理由：

A.引入智能客服机器人，减少人工等待时间；

B.增设户外等候区，改善网点环境；

C.推行“一窗通办”业务，简化流程；

D.加强员工金融知识培训，提升专业能力；

E.开展“老客户带新客户”活动，增加客源。

四、资源分配问题（共1题，15分）

1.题目：

建设银行福建分行计划将300万元预算用于三个乡村振兴重点项目：①支持闽东山区农户发展特色农业；②帮扶福州新区科技初创企业；③改善闽西革命老区农村金融服务。假设小组需在24小时内完成资金分配方案，你会如何决策？请说明分配依据。

五、开放式辩论（共1题，20分）

1.题目：

“传统银行在数字化转型中，是应优先保留线下网点还是聚焦线上渠道？”

请正反方分别就观点展开辩论，最终形成小组统一意见。正方观点：保留线下网点更利于维护客户关系；反方观点：线上渠道成本更低、效率更高。

答案与解析

一、开放式问题

1.答案要点：

-平衡信贷支持与风险控制：

-措施：

1.引入“科技+金融”风控模型：结合大数据、区块链等技术，动态评估企业成长性，降低贷前筛选难度。

2.设立专项风险准备金：为科技型中小企业预留10%-15%的不良贷款拨备，提高抗风险能力。

3.引入外部合作机构：联合地方政府、担保公司共同参与风险共担。

4.实施“成长贷”分期还款：根据企业发展阶段调整还款压力，如前三年按季付息、后三年本金分摊。

-理由：兼顾银行利益与社会责任，避免因过度风控错失优质客户。

2.答案要点：

-金融产品与服务建议：

1.推出“山海产业联动贷”：针对山区企业，以当地特色农产品或山林经营权作抵押，结合政府补贴降低利率。

2.设立“区域发展基金”：与福建省乡村振兴局合作，为山区企业投资提供低息贷款。

3.建设“数字金融服务平台”：整合政务数据与企业信用数据，简化贷款审批流程。

4.开展“金融知识下乡”：组织员工定期培训山区居民理财能力，推动消费升级。

-理由：通过差异化服务破解区域发展瓶颈，符合福建“山海协作”战略。

二、两难问题

1.答案要点：

-协调策略：

1.数据论证：分析客户画像，证明农村青年创业者群体虽单笔利润低，但潜在市场规模更大，可长期贡献流量。

2.产品分层设计：主推“乡村振兴信用卡”，附加“创业补贴还款优惠”吸引目标客户，同时增设“高端客户增值服务”作为补充。

3.政企合作：争取政府背书，将信用卡与“创业培训”“土地流转”等政策绑定。

-理由：通过产品创新平衡短期利润与战略目标。

2.答案要点：

-解决方案：

1.开发“信用贷”产品：以企业主个人征信及供应链数据作基础，降低抵押物要求。

2.引入政府增信计划：与县域政府成立“乡村振兴专项担保基金”，为符合条件的贷款提供风险补偿。

3.调整考核机制：将“不良率”与“服务乡村振兴贡献度”双重考核，激励员工积极性。

-理由：在风险可控前提下扩大业务覆盖面。

三、排序问题

排序结果：CDAEB

-理由：

1.C（一窗通办）：直接解决客户排队痛点，提升效率，见效最快。

2.D（员工培训）：提升服务质量的基础，长期效果显著。

3.A（智能客服）：适用于标准化业务，但无法完全替代人工。

4.E（营销活动）：依赖外部资源，效果不确定。

5.B（环境改善）：属于软