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中国银行威海市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

假设你作为中国银行威海市某支行的客户经理，接到一位客户的投诉电话。客户表示其通过手机银行转账给供应商后，款项未到账，怀疑银行系统存在故障，情绪较为激动。请模拟你的处理过程，包括开场白、安抚客户、核实问题、提出解决方案、结束通话等环节。

题目2（10分）：

你正在参加中国银行威海市某高新区的企业金融业务推广会。假设某科技企业负责人对银行提供的“科创贷”产品表示兴趣，但提出需要更灵活的担保方式。请模拟你如何介绍产品优势，并针对其需求提出个性化解决方案，以促成合作意向。

题目3（10分）：

假设你作为中国银行威海市某社区支行的负责人，接到上级通知，要求在一个月内完成对辖区内小微企业的数字化转型培训。请模拟你如何制定培训方案，包括目标客户筛选、培训内容设计、宣传推广方式、预期效果评估等，并简要说明如何确保培训落地效果。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

题目4（15分）：

中国银行威海市某支行2024年第三季度小微贷款业务数据如下表所示（单位：万元）：

|产品类型|一季度|二季度|三季度|同比增长率|

||-|-|-||

|创业贷|850|920|980|12%|

|科技贷|420|480|510|8%|

|抵押贷|1500|1650|1800|5%|

请分析以下问题：

1.该支行三季度贷款业务的主要增长动力是什么？

2.结合威海市高新技术产业发展现状，建议该支行如何优化贷款产品结构？

3.若四季度计划新增贷款1000万元，请从产品类型和风险控制角度提出分配方案。

题目5（15分）：

中国银行威海市某社区支行2024年商户结算业务数据如下表所示（单位：笔/万元）：

|商户类型|一季度|二季度|三季度|渗透率目标|

||-|-|-||

|餐饮类|1200/600|1500/750|1800/900|20%|

|零售类|800/400|950/500|1100/550|15%|

|服务业|500/250|600/300|700/350|10%|

请分析以下问题：

1.该支行三季度结算业务的主要增长点是什么？

2.结合威海市商业发展趋势，建议该支行如何提升商户渗透率？

3.若四季度计划新增结算商户200户，请从商户类型和营销策略角度提出具体方案。

三、行业理解题（共3题，每题12分）

题目6（12分）：

威海市2024年重点发展海洋经济，某企业计划申请中国银行威海市的“蓝色债券”融资。请简述“蓝色债券”的定义、特点，并分析其对该企业及威海市海洋产业发展的意义。

题目7（12分）：

威海市某港口物流企业计划申请中国银行的供应链金融业务服务。请简述供应链金融的核心功能，并分析该企业如何利用该业务提升融资效率。

题目8（12分）：

威海市某文旅企业计划申请中国银行的“乡村振兴贷”。请简述该产品的政策背景、支持方向，并分析该企业如何结合当地文旅资源设计融资方案。

四、开放性论述题（共2题，每题20分）

题目9（20分）：

近年来，中国银行业数字化转型加速，对传统金融业务模式带来深刻变革。结合中国银行威海市某支行的实际情况，论述如何通过数字化转型提升小微企业金融服务水平，并分析可能面临的挑战及应对策略。

题目10（20分）：

威海市作为沿海城市，近年来外贸业务波动较大。结合中国银行威海市的跨境金融业务现状，论述如何通过创新产品和服务稳定外贸企业融资需求，并分析可能的政策支持方向。

答案及解析

一、情景模拟题

题目1（10分）答案：

开场白（2分）：

“您好，这里是中行威海市XX支行客户服务部，我是客户经理XX。很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”

安抚客户（3分）：

“先生您好，非常抱歉给您带来不便，我理解您的心情。请您放心，我们会立即核实问题，确保款项尽快到账。”

核实问题（3分）：

“为了更好地帮助您，请您提供一下转账凭证号和收款账户信息。同时，您可以查询一下对方的银行流水，确认是否已到账。”

提出解决方案（2分）：

“如果确认是中行系统问题，我们会立即上报并协调解决。若需延长账期，您可申请临时融资，我为您联系业务部门。”

结束通话（2分）：

“请您稍等，我马上为您反馈处理进度。再次抱歉给您造成的不便，感谢您的理解与支持。”

解析：

模拟通话需体现专业性与同理心，关键在于快速安抚