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最能充分体现一个人的热情、修养和魅力;;;再硬再冰冷的椅子，只要有了柔软的垫子，就可以坐的舒服
——考虑了人们的感受;;;三声内接听，因故未及时接听说抱歉；
应先问候，然后自报家门；
a、接听外部电话时：“您好，XX公司！”
b、接听内部电话时：“您好，XX部！”
不可以“喂，喂”或者“你是谁呀”像查户口似的。
声音适中、愉快、亲切；
微笑接听
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