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交通银行自贡市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.在交通银行自贡分行，若要分析某区域客户存款增长趋势，最适合使用的图表类型是？

A.散点图

B.折线图

C.饼图

D.条形图

2.以下哪种方法可以有效处理交通银行自贡分行客户数据中的缺失值？

A.直接删除缺失数据

B.均值/中位数填充

C.回归填充

D.以上都是

3.交通银行自贡分行信贷业务中，若要评估客户信用风险，以下哪个指标通常最常用？

A.客户年龄

B.贷款逾期天数

C.客户职业

D.客户存款金额

4.在自贡地区，交通银行客户交易数据中，若发现某类商户交易频次异常高，可能的原因是？

A.数据采集错误

B.客户群体集中

C.商户促销活动

D.以上都是

5.交通银行自贡分行CRM系统中，客户分群分析的主要目的是？

A.减少客户投诉

B.提高营销精准度

C.降低系统成本

D.优化网点布局

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.交通银行自贡分行在分析客户流失原因时，常用的分析方法是__________。

（答案：聚类分析/关联规则挖掘）

2.若要评估自贡地区交通银行信用卡用户的还款能力，需重点关注客户的__________和__________指标。

（答案：收入水平/负债率）

3.交通银行自贡分行网点客流分析中，排队时间与__________呈正相关关系。

（答案：客户等待数）

4.自贡地区小微企业经营贷款审批中，常用的风险评估模型是__________。

（答案：逻辑回归/评分卡模型）

5.交通银行自贡分行客户画像构建时，需整合的数据维度包括__________、__________和__________。

（答案：人口统计/行为特征/交易偏好）

三、简答题（共3题，每题5分，共15分）

1.简述交通银行自贡分行在客户流失预警中，数据分析师需要关注的三个关键指标。

（答案：

1.客户活跃度（如交易频率、登录次数）；

2.账户余额变动趋势；

3.联系次数（如客服咨询、投诉记录）。

解析：通过监测这些指标，可提前识别潜在流失客户。）

2.交通银行自贡分行信贷业务中，如何利用数据提升审批效率？

（答案：

1.建立自动化审批模型（如基于历史数据的评分卡）；

2.引入机器学习预测违约概率；

3.优化审批流程，减少人工干预。

解析：数据驱动的审批可降低风险并缩短放款周期。）

3.自贡地区交通银行零售业务中，如何通过数据分析实现精准营销？

（答案：

1.客户分群（如高净值客户、年轻客群）；

2.交易行为分析（如高频消费商户推荐）；

3.个性化产品推送（如信用卡分期、理财产品。

解析：基于数据洞察可提升营销转化率。）

四、计算题（共2题，每题10分，共20分）

1.某交通银行自贡分行网点2023年11月交易数据如下表：

|客户类型|交易笔数|平均交易金额|

|-|-|--|

|A类（高净值）|120|5,000元|

|B类（普通）|450|1,500元|

计算两类客户贡献的边际利润（假设A类利润率30%，B类20%）。

（答案：

A类边际利润=120笔×5,000元×30%=180万元；

B类边际利润=450笔×1,500元×20%=135万元；

总边际利润=315万元。）

2.交通银行自贡分行某客户信用评分模型中，某客户的特征如下：

-年龄：35岁

-收入：15,000元/月

-贷款逾期天数：30天

评分规则：

-年龄每增加10岁，加5分（最低50分）；

-收入每增加5,000元，加3分（最低40分）；

-逾期天数每增加10天，减8分（最低0分）。

计算该客户的信用评分。

（答案：

年龄得分=(35/10)×5+50=70分；

收入得分=(15,000/5,000)×3+40=49分；

逾期得分=(30/10)×(-8)+0=-24分；

总分=70+49-24=95分。）

五、论述题（共1题，15分）

结合自贡地区经济特点（如工业基础、旅游业发展），论述交通银行数据分析师如何通过数据分析支持业务增长。

（答案：

1.工业客户金融支持：

自贡为重工业城市，可分析大型企业供应链数据，优化贸易融资方案（如应收账款保理）。

2.旅游消费洞察：

结合节假日酒店、景区交易数据，推出信用卡分期或联名卡优惠，刺激消费。

3.小微企业经营监测：

通过水电费、社保缴纳等数据，预测小微企业现金流，主动提供流动性支持。

4.区域风险预警：

结合房地产交易、失业率等宏观数据，动态调整信贷政