2025年通信公司服务员申报材料与通信公司监理述职报告.docVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

通信企业服务员申报材料与通信企业监理述职汇报汇编

通信企业服务员申报材料

在学习中不停成长

xx年x月，xxx从xx大学xx专业毕业，和那些刚步出校门，走向社会许多大学生同样，他心中充斥漂亮梦想，血液中涌动着对未来向往，憧憬火热事业，渴望人生成功。然而，现实与梦想往往背道而驰，他被分派到条件艰苦农村支局工作，并且一呆就是十二年。

虽然拥有大学学历和牢固文化基础，但不并代表自已拥有能适应企业发展专业知识和专业技能。xxx深知：社会是个大课堂，要为企业发展有所作为，必须用心钻研学习，知识是增进工作加速器。在工作之余，他抽出大量时间和精力用在学习专业知识和技能上，在担任机务员期间，他认真学习维护知识，虚心向师傅和同事学习，努力提高维护水平，在市局组织维护竞赛活动中多次获得好成绩；在担任业务员工作时，他运用良好计算机基础，刻苦钻研电信业务和服务知识，不懂就问，平时勤搜集、勤总结，通过点点滴滴积累，电信业务水平和技能在较短时间内有了很大提高；在担任分局长后，为迅速提高分局经营管理水平，他报名参与了经济专业自考学习，并将知识灵活运用到平常管理工作中去，在基础管理、业务营销、客户服务等各方面工作中，他根据上级规定做得非常细致而有条理性，为增进分局生产经营发展起到了很好推进作用，多次受到了分企业表扬，分企业曾两次组织召开现场会，学习和推广他分局管理经验。

xx年，企业推出员工“星级服务员”鼓励政策，鼓励员工积极学习，勇于创新。于是，他平时除了认真做好本职工作外，充足运用业余时间加强各方面知识学习，积极参与星级服务员考核和培训，xx年被评为二星级服务员，这对他来说，是个极大鼓舞。xx年又被评为三星级服务员。xx年，他参与了由省企业组织四星级服务员学习，以优秀成绩通过考核，被评为四星级服务员。xx年，他再次参与了由省企业组织四星级服务员培训，再次以优秀成绩通过考核。因持续两年被评为四星级服务员，xx年，他参与了最高级别五星级服务员培训与考核，在这次考核中，他成绩名列前茅，他综合得分排第一位。他就是这样一步一种脚印，在不停学习中完善自我，达到成功彼岸。

在工作中经受历练

xxx从学生时代起心里就怀有一种梦想：做人就要做一种有理想有追求人、一种有社会责任感人、一种有爱心人，要做就要做得最佳。参与工作后，他满怀激情和火热，积极投身到工作中去。在工作中他时刻严格规定自已，积极规定上进，严格遵守企业规章制度，不因是一种临时工而放松对自已规定，他也不因自已是一种正规大学生分派在支局工作而消极泄气，他把自已所有身心完全融入到工作中。刚参与工作时条件相称艰苦，每天睡觉在机房，日夜与通信设备为伴，没有双休日，吃以便面、睡地板、洗冷水澡是常事。那时正是企业大发展时候，工作任务异常繁重，通信设备安装、业务发展、营业服务，他不分份内份外，重活脏活抢在先、干在先。

xx年6月，因工作需要xxx调到当时xx企业最大农村分局任分局长，该分局服务范围内共有xx个乡镇、有员工xx人，有电话顾客xx户，年收入xx万元。作为唯一临时工分局长，他深切感受到企业领导信任和肩上责任。在工作中，他充足发挥自身素质优势，内抓基础管理，外抓业务发展，采用了一系列措施和措施，加紧分局生产经营发展步伐。首先他把扎实基础管理工作作为增进发展着重点，在基础管理上严格贯彻上级精神，完善各项规章制度，严格奖罚兑现；另一方面把调动全员发展生产积极性作为增进发展突破口，在平常工作中拿出大量时间和员工交流谈心，协助员工树立发展观念，找准发展措施和途径，尤其是工作被动员工，他采用驻段帮扶措施，业务上和营销上进行手把手教导，积极带领员工创收，员工遇有实际困难予以妥善处理，做员工知心朋友；其三是精心抓好劳动竞赛，结合分局实际，以组织周竞赛、旬竞赛等赛中赛措施增进发展。正是由于他管理有方，他所领导分局所得竞赛荣誉在各分局中是最多，并且竞赛成绩总是排在前列。从xx年—xx年期间，分局有效顾客数由xx多户增长到xx户，顾客数以每年xx速度增长；业务收入由xx多万增长到xx万元，业务收入以年xx速度增长，成为全市企业“明星”分局；由于分局突出发展业绩，xx年，xx报以《xx》为题进行长篇幅报道，全面简介分局所获得成绩和经验。勤奋工作换来了丰厚回报，他个人持续xx次被评为分企业年度个人先进，，xx大行动第二战役中荣立个人二等功，绩效考核年年被评为优秀。xx年xx光荣地加入了中国共产党。

在服务中赢得信赖

xx时刻牢记“顾客至上，用心服务”这一宗旨，并认真贯彻到平常工作中去，从每一件小事做起，从细微处做起，用实际行动引导和带领分局员工，切实提高企业服务水平。xx年x月一天中午，xx刚从市局开会回家，刚走进局大门，看见一种60来岁老人拄着拐杖带着孙儿焦急不安地在营业厅门前徘徊，他连忙迎上前