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乡镇综治网格员培训课件

什么是综治网格员综治网格员是基层社会治理体系中不可或缺的前哨力量，是党和政府联系群众的神经末梢。他们深入社区村庄，承担着政策宣传、信息收集、矛盾调解、治安管控等多重职责，是基层治理的实践者和维护社会稳定的守护者。作为乡镇综治工作的基础力量，网格员的日常工作涉及方方面面，既要关注居民的衣食住行，也要处理社会治安、环境卫生等问题，是真正意义上的全能型基层工作者。随着国家治理体系现代化的推进，网格员角色日益重要，已成为智慧社会治理不可替代的重要环节。

网格化管理体系概述网格划分原则将行政区域按照地理位置、人口规模、社会结构等因素科学划分为若干责任网格，形成大网络、小网格的管理模式。每个网格一般覆盖300-500户居民，由专职网格员负责。多部门协同治理整合公安、民政、卫健、应急等十余个部门力量，实现多部门数据共享、业务协同和联合执法，构建起横向到边、纵向到底的社会治理体系。扁平化管理结构打破传统层级管理模式，建立乡镇-村(社区)-网格三级架构，减少信息传递环节，提高处置效率，实现问题早发现、早报告、早处置。

综治网格员的基本素质1政治素质坚决拥护中国共产党的领导，具有坚定的政治立场和正确的政治方向，能够在工作中自觉贯彻党的路线方针政策，有较强的政治敏锐性和政治鉴别力。2法律素养熟悉《宪法》《民法典》《治安管理处罚法》等基本法律法规，了解社会治理相关政策，具备运用法律知识解决实际问题的能力，做到依法办事、依规行动。3专业能力掌握基本的信息采集、数据处理和矛盾纠纷调解技能，熟练操作各类信息化设备和平台系统，具备基本的应急处置和安全防范知识。4沟通协调能力具备良好的语言表达能力和人际交往技巧，能够与不同群体有效沟通，善于倾听民意，协调各方关系，在矛盾纠纷调处中发挥桥梁纽带作用。5心理素质保持良好的心理状态，具有较强的抗压能力和韧性，能够面对复杂多变的工作环境和各类突发情况，保持冷静理性，妥善应对各种挑战。

2025年业务政策新变化数据化、智能化转型重点全面推行智慧网格建设，配备智能终端设备，实现网格事件全流程在线处理建立健全基层大数据分析平台，运用人工智能技术辅助网格事件研判和预警引入物联网感知设备，实现对重点区域、重点人员的智能监测和预警推进一网统管信息系统建设，整合各部门数据资源，减轻网格员重复采集负担建立网格员工作绩效智能评估体系，实现考核数据自动生成和分析2025年，乡村治理将进入数字化、智能化新阶段。网格员需要迅速提升信息技术应用能力，熟练掌握各类智能终端和信息平台的操作方法，更加注重数据的收集、分析和应用，为基层社会治理提供数据支撑和决策参考。

岗位职责总览信息采集与上传收集辖区内人口、房屋、企业、社会组织等基础信息，定期更新数据，建立健全基础台账，及时上传至信息平台，为社会治理提供数据支撑。群众诉求收集与反馈通过走访、座谈、问卷等方式收集群众意见建议，对群众反映的问题进行分类梳理，按照职责分工及时转办或协调解决，并将处理结果反馈群众。矛盾排查与调解定期开展矛盾纠纷排查，发现苗头性、倾向性问题，积极调解化解邻里纠纷、家庭矛盾等各类社会矛盾，预防和减少群体性事件发生。治安管理与安全检查开展日常巡查，排查安全隐患，协助公安机关维护社会治安，参与防火、防盗、防灾等安全防范工作，营造安全稳定的社会环境。政策宣传与法治教育宣传党的路线方针政策和法律法规，引导群众依法维权，提高法律意识和公民素养，营造良好的法治环境。应急管理与突发事件处置参与自然灾害、公共卫生事件等突发事件的应急处置，协助做好群众疏散安置、救灾物资发放等工作，维护社会稳定。网格员职责涵盖社会治理各个方面，既是基层信息的收集者，也是政策的宣传者，更是问题的解决者。要做好网格员工作，必须全面理解和履行各项职责，确保网格内的安全稳定和群众满意。

日常信息采集工作信息采集范围1户籍人口信息包括常住人口、流动人口的基本情况，重点人员（如刑满释放人员、社区矫正对象等）的动态监管信息。2房屋建筑信息包括住宅、商铺、厂房等建筑物基本情况，出租房屋管理情况，建筑安全隐患等。3企业单位信息包括辖区内各类企业、个体工商户、社会组织的基本情况，安全生产状况等。4公共设施信息包括公共场所、基础设施运行状况，环境卫生情况，公共安全隐患等。采集流程与审核要点制定采集计划，明确时间节点和责任分工准备采集工具，包括智能终端、表格、证件等实地走访调查，与相关人员面对面交流认真填写信息，确保数据真实准确完整及时上传信息系统，做好数据备份定期核查更新，保持信息时效性信息采集是网格员的基础性工作，数据质量直接关系到后续各项工作的开展。必须遵守信息采集五不准原则：不准伪造数据、不准泄露个人隐私、不准随意变更数据、不准拒绝采集、不准延误上报。

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