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建设银行长沙市2025秋招无领导模拟题角色攻略

第一部分：问题分析与讨论题（共3题，每题10分，总计30分）

题目1（10分）：如何提升建设银行在长沙市年轻客户中的品牌影响力？

角色分配：

-A组（市场策略组）：负责分析长沙年轻客户群体特征及消费习惯。

-B组（产品创新组）：负责提出针对性金融产品或服务方案。

-C组（渠道拓展组）：负责设计线上线下结合的推广策略。

要求：

1.各组分别陈述观点，时间各5分钟。

2.自由讨论15分钟，形成统一方案，最后5分钟由组长汇报。

题目2（10分）：长沙市政府推出“金融助力乡村振兴”计划，建设银行应如何参与并确保实效？

角色分配：

-A组（县域业务组）：负责评估长沙下辖县区的金融需求。

-B组（信贷风控组）：负责设计差异化信贷政策。

-C组（政企合作组）：负责对接政府资源，推动政策落地。

要求：

1.各组独立分析，时间各4分钟。

2.分组辩论10分钟，整合最优方案，最后由C组代表汇报，5分钟。

题目3（10分）：建设银行长沙分行需优化内部流程以提升客户体验，请提出具体措施。

角色分配：

-A组（网点运营组）：聚焦线下网点服务流程优化。

-B组（线上业务组）：聚焦手机银行及线上客服改进。

-C组（后台支持组）：聚焦内部协作与数据共享效率提升。

要求：

1.各组提出初步方案，时间各4分钟。

2.跨组讨论20分钟，形成综合方案，最后由B组代表总结，6分钟。

第二部分：情境模拟题（共2题，每题15分，总计30分）

题目4（15分）：长沙某企业因暴雨导致生产线停工，需紧急申请供应链贷款，银行如何平衡风险与客户需求？

角色分配：

-A组（客户经理组）：负责评估企业资质及还款能力。

-B组（风险控制组）：负责设计风控措施。

-C组（审批决策组）：负责制定审批流程及优惠政策。

要求：

1.情境假设：企业提供抵押物但现金流紧张，需快速放款。

2.各组分别发言，时间各5分钟。

3.自由讨论15分钟，形成可执行方案，最后由C组汇报，5分钟。

题目5（15分）：建设银行长沙分行计划推广绿色金融产品，如何说服中小企业参与？

角色分配：

-A组（产品营销组）：负责设计低成本绿色贷款方案。

-B组（客户服务组）：负责制定配套补贴政策。

-C组（宣传推广组）：负责设计宣传话术及渠道策略。

要求：

1.各组独立陈述，时间各4分钟。

2.讨论并整合方案，20分钟。

3.由A组汇报核心方案，5分钟。

第三部分：角色冲突解决题（共1题，20分）

题目6（20分）：长沙某支行因业绩压力强行推销高息理财产品，导致客户投诉，如何化解矛盾并改进管理？

角色分配：

-A组（合规风控组）：负责分析违规原因及合规建议。

-B组（客户投诉组）：负责制定客户安抚方案。

-C组（管理层代表）：负责优化绩效考核机制。

要求：

1.各组分别分析，时间各6分钟。

2.跨组讨论20分钟，提出解决方案，最后由C组总结，8分钟。

答案与解析

题目1（10分）：如何提升建设银行在长沙市年轻客户中的品牌影响力？

参考答案：

-A组（市场策略组）：

长沙年轻客户（18-30岁）偏好移动支付、个性化理财及社交属性强的金融产品。建议通过抖音、小红书等平台投放场景化广告，联合本地网红推广联名信用卡。

-B组（产品创新组）：

推出“长沙消费贷”等本地化小额信贷，结合地铁、商圈积分体系，增强用户粘性。

-C组（渠道拓展组）：

优化网点布局，增加校园服务站，与本地咖啡店、书店合作提供联名权益。

解析：

年轻客户需结合线上流量与场景化营销，产品需轻量化、社交化，渠道需灵活下沉。

题目2（10分）：长沙市政府推出“金融助力乡村振兴”计划，建设银行应如何参与并确保实效？

参考答案：

-A组（县域业务组）：

优先覆盖浏阳、宁乡等农业大县，调研农户融资需求，设计“农机贷”“种植险”等专项产品。

-B组（信贷风控组）：

引入农业保险、土地经营权抵押等风控工具，降低农户信用门槛。

-C组（政企合作组）：

与长沙农业农村局建立数据共享机制，定期举办乡村振兴金融论坛。

解析：

需精准识别需求，创新风控工具，强化政银协同。

题目3（10分）：建设银行长沙分行需优化内部流程以提升客户体验，请提出具体措施。

参考答案：

-A组（网点运营组）：

推行“一窗通办”，减少排队环节，增加智能柜员机覆盖。

-B组（线上业务组）：

优化手机银行贷款审批流程，实现2小时出额。

-C组（后台支持组）：

建立跨部门数据共享平台，减少重复核实环节。

解析：

需线上线下联动，简化流程，强化内部协同。

题目4（15分）：长沙某企业因暴雨导致生产线停工，需紧急申请供应链贷款，银行如何平衡风险与客户需