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农业银行攀枝花市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.在农业银行攀枝花分行某社区支行客户数据分析中，发现年轻客户（25岁以下）对线上贷款产品的使用率显著高于其他年龄段，这一现象最可能体现的数据分析方法是？

A.描述性统计

B.推断性统计

C.相关性分析

D.聚类分析

2.若需分析攀枝花市不同区域（如攀枝花钢城、东区、西区）农业银行信用卡逾期率差异，最适合采用的数据可视化图表是？

A.散点图

B.条形图

C.饼图

D.热力图

3.在处理农业银行攀枝花分行信用卡交易数据时，若某客户连续3个月未产生交易，可将其标记为“流失风险客户”，这属于数据预处理中的哪种方法？

A.缺失值填充

B.异常值检测

C.数据归一化

D.标签化处理

4.若农业银行希望通过数据分析优化攀枝花市小微企业的贷款审批效率，以下哪种模型最适合用于预测客户违约概率？

A.决策树模型

B.线性回归模型

C.神经网络模型

D.协同过滤模型

5.在分析攀枝花市农业银行网点客流量时，若发现周末客流量明显高于工作日，但具体到某家网点，周末客流量反而下降，可能的原因是？

A.数据采集错误

B.周边新开竞争对手网点

C.数据归因偏差

D.客户群体结构变化

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.在农业银行攀枝花分行客户流失分析中，若发现某类客户（如高收入且交易频率低）流失率较高，可通过______策略提高其粘性。

2.若需评估农业银行攀枝花分行某项营销活动效果，应采用______指标衡量活动带来的客户增长。

3.在构建农业银行攀枝花市信用卡用户画像时，常用的维度包括______、消费能力、行为特征等。

4.若农业银行希望通过数据分析优化攀枝花市网点的选址，需重点考虑______、交通便利性等指标。

5.在处理农业银行攀枝花分行贷款数据时，若某客户收入与贷款金额不匹配，可能存在______问题。

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.简述农业银行攀枝花分行在进行客户细分时应考虑的关键因素，并举例说明如何通过数据分析支持精准营销。

2.在分析农业银行攀枝花市小微企业贷款数据时，若发现某区域（如攀枝花高新区）的贷款逾期率异常高，请提出3种可能的原因及相应的数据验证方法。

3.若农业银行攀枝花分行希望通过数据分析提升网点服务效率，请列举至少3种可实施的方案，并说明如何通过数据监控评估方案效果。

四、计算题（共2题，每题15分，共30分）

1.某农业银行攀枝花分行业务数据如下表所示，请计算该分行2023年信用卡平均交易金额，并分析是否存在季节性波动。

|月份|交易笔数|交易金额（万元）|

||-||

|1月|1200|450|

|2月|950|320|

|3月|1100|480|

|4月|1300|560|

|5月|1500|620|

|6月|1700|750|

|7月|1600|680|

|8月|1400|590|

|9月|1200|440|

|10月|1100|470|

|11月|1000|380|

|12月|1300|550|

2.某农业银行攀枝花支行客户数据如下，请计算该支行客户贷款余额的均值、中位数和标准差，并分析数据分布特征。

|客户ID|贷款余额（万元）|

|--||

|001|10|

|002|15|

|003|8|

|004|20|

|005|12|

|006|18|

|007|7|

|008|16|

|009|9|

|010|22