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工商银行镇江市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.在数据分析中，以下哪种方法最适合用于发现数据中的异常值？

A.线性回归分析

B.空间自相关分析

C.箱线图（Boxplot）

D.主成分分析（PCA）

2.镇江市某商圈的商户客流数据显示，周末与工作日的客流差异显著，最适合分析这种时间序列数据的方法是？

A.聚类分析

B.时间序列分解

C.决策树分类

D.神经网络回归

3.工商银行在镇江地区推出个性化信贷产品，需要评估用户还款能力。以下哪个指标最能反映客户的短期偿债能力？

A.资产负债率

B.流动比率

C.利润率

D.投资回报率

4.在数据预处理中，处理缺失值时，以下哪种方法可能导致数据偏差最小？

A.删除含有缺失值的样本

B.使用均值/中位数/众数填充

C.使用K近邻（KNN）填充

D.使用随机森林预测缺失值

5.镇江市工商银行某分行的客户流失数据显示，流失客户多集中在30-40岁年龄段，这一发现最适合用哪种模型解释？

A.逻辑回归

B.线性回归

C.决策树

D.空间分析

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.在分析镇江市居民消费信贷数据时，若要评估信贷产品的风险，常用的风险评估模型是__________。

2.工商银行镇江分行需要分析客户对数字银行的接受程度，适合采用__________调查方法收集数据。

3.数据分析中，用于衡量数据离散程度的指标__________，在分析客户交易金额分布时较为常用。

4.若镇江市某商户的营业额数据呈现明显的季节性波动，则应采用__________方法进行趋势预测。

5.在客户画像分析中，将客户按消费能力分层，常用的聚类算法是__________。

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.简述在分析镇江市小微企业信贷数据时，如何处理数据中的异常值？并说明异常值处理的重要性。

2.工商银行镇江分行希望提升信用卡用户的活跃度，请列举至少三种数据分析方法，并简要说明如何应用这些方法。

3.结合镇江市的商业特点，说明如何利用地理位置数据（如商户分布、人口密度）进行客户细分。

四、计算题（共2题，每题15分，共30分）

1.某工商银行镇江分行的客户数据如下表所示（部分数据缺失）：

|客户ID|年龄|账户余额（万元）|信用评分|是否流失（1为流失，0为未流失）|

|--|||-|--|

|1|35|8.5|720|0|

|2|28|5.2|680|1|

|3|45|12.0|750|0|

|4|32|6.8|______|1|

|5|38|9.5|690|0|

问题：

-若第4行的信用评分缺失，假设使用KNN方法（K=3）填充，请根据前三行和第五行的评分数据，估算第4行的信用评分（四舍五入到整数）。

-若要预测客户是否流失，请简述如何使用逻辑回归模型进行分析，并说明关键步骤。

2.某镇江市商圈的周末客流数据如下（单位：人）：

|周六|周日|

|||

|1200|1500|

|1350|1700|

|1100|1400|

|1250|1600|

问题：

-计算周六和周日的客流均值及标准差。

-若要预测未来一周的客流趋势，请说明如何使用时间序列模型（如ARIMA）进行预测，并简述模型原理。

五、论述题（共1题，20分）

结合镇江市的经济特点（如制造业、旅游业、居民消费水平等），论述如何利用数据分析工具提升工商银行在镇江地区的市场营销效率。

答案及解析

一、选择题答案及解析

1.C.箱线图（Boxplot）

解析：箱线图能直观展示数据的分布情况，尤其适合检测异常值。其他选项不直接用于异常值检测。

2.B.时间序列分解

解析：工作日与周末的客流差异属于时间序列数据的周期性波动，时间序列分解能有效分析这种趋势。

3.B.流动比率

解析：流动比率（流动资产/流动负债）直接反