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邮储银行盐城市2025秋招群面案例总结模板

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

背景：邮储银行盐城市分行计划在2025年加大农村普惠金融业务拓展力度，但面临客户信任度低、基层网点资源不足、数字化服务能力薄弱等挑战。假设你是本次业务拓展小组的一员，需在1小时内制定初步解决方案并汇报。

题目1：请模拟向分行领导汇报“盐城农村普惠金融业务拓展初步方案”，重点说明目标客户群体、服务模式及风险控制措施。

题目2：假如某乡镇客户对邮储银行的线上贷款业务存在疑虑，请模拟现场沟通，说服客户使用该服务。

题目3：结合盐城市农业产业特点（如水产养殖、特色种植），设计一款针对性的金融产品，并说明其市场推广策略。

二、数据分析题（2题，每题15分，共30分）

背景：邮储银行盐城市分行近三年县域业务数据如下（单位：万元）：

|指标|2023年|2024年|同比增长|

|--|--|--|-|

|农户贷款余额|12500|15800|26.4%|

|社保卡发卡量|85000|102000|19.5%|

|网点服务覆盖率|45%|52%|15.6%|

题目1：分析盐城市县域业务增长趋势，并提出至少3项可量化的提升建议。

题目2：假设邮储银行盐城市分行计划将“数字普惠金融”覆盖率提升至60%，请设计分阶段实施计划（至少包含调研、试点、推广三个环节）。

三、角色扮演题（1题，20分）

背景：某盐城沿海地区客户因台风导致水产养殖损失，需申请临时贷款展期。客户情绪激动，并质疑银行审批效率低。

题目：请扮演信贷审批岗人员，在安抚客户情绪的同时，解释展期政策并引导其补充材料，完成沟通。

四、开放讨论题（1题，20分）

背景：邮储银行总行要求分行在2025年推进“绿色金融”业务，但盐城市县域企业对环保贷款认知度不足。

题目：请小组讨论如何结合盐城市产业结构（如新能源、生态农业），设计“绿色金融”宣传方案，并选出组长陈述观点。

答案与解析

一、情景模拟题

题目1答案：

1.目标客户群体：以盐城沿海地区的渔民、水产养殖户，以及沿淮地区的种植大户为主，辅以返乡创业青年。

2.服务模式：

-推出“渔民贷”“农资贷”等定制化产品，结合手机银行实现随借随还。

-与农业农村局合作，建立“政银担”合作模式，降低反担保门槛。

3.风险控制：

-通过卫星遥感技术监测养殖场动态，防止骗贷；

-设定还款提醒机制，对逾期客户采取分级干预措施。

解析：方案需突出邮储银行“服务三农”优势，结合盐城地域特点，体现普惠金融的社会价值。

题目2答案：

1.开场破冰：询问客户贷款用途，表达理解其担忧（如怕利息高、怕手续复杂）。

2.利益点强调：

-邮储银行利率符合监管要求，且可提供政府贴息优惠；

-线上申请仅需3步（认证→申请→放款），手机操作更便捷。

3.信任建立：邀请客户参观网点智能设备，展示风险控制能力。

解析：需体现银行温度，避免生硬推销，通过细节传递专业与可靠。

题目3答案：

产品名称：“盐城渔歌贷”

-特点：信用贷款为主，额度最高50万元，还款周期与捕捞季匹配。

-推广策略：

-与渔协合作开展“渔民金融课堂”，普及贷款知识；

-在渔港设置移动服务点，提供上门认证服务。

解析：产品需贴合产业周期，推广方式要贴近客户生活场景。

二、数据分析题

题目1答案：

1.增长趋势：农户贷款和社保卡发卡量高速增长，但网点覆盖率仍滞后，需加快农村网点数字化改造。

2.提升建议：

-数据驱动：建立县域客户画像，精准推送“惠农快贷”；

-渠道协同：联合供销社开展“金融+供应链”服务；

-人才下沉：招聘本地大学生村官充实网点团队。

解析：需结合数据缺口提出对策，避免泛泛而谈。

题目2答案：

1.调研阶段：走访10个乡镇，调研企业数字化需求；

2.试点阶段：选择2个试点镇，推广“社保卡一键办贷”功能；

3.推广阶段：联合政府开展“数字普惠金融周”活动，提供免费培训。

解析：分阶段计划需可落地，体现资源分配的合理性。

三、角色扮演题

答案：

1.安抚情绪：“王大哥，我们理解您的心情，台风损失确实严重，银行会优先处理您的申请。”

2.政策解释：“展期政策允许符合条件的客户延长6个月还款，您只需补充近期的养殖损失证明。”

3.引导行动：“我帮您加急联系审批部门，您先核对这几份材料是否齐全……”

解析：需兼顾共情与业务流程，避免承诺无法兑现的内容。

四、开放讨论题

参考方案：

1.结合产业：针对新能源企业推出“光伏贷”，对生态农业客户发放“有机认证贷”；

2.宣传方式：制作“绿色金融+乡村振兴”纪录片