工商银行葫芦岛市数据分析师笔试题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

工商银行葫芦岛市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，总计10分）

1.在数据预处理阶段，对于缺失值的处理方法中，以下哪项不属于常见的处理方式？

A.删除含有缺失值的样本

B.填充缺失值（均值、中位数、众数等）

C.使用模型预测缺失值

D.将缺失值视为一个独立的类别进行处理

2.工商银行在葫芦岛地区开展信贷业务时，常使用逻辑回归模型评估客户信用风险。以下哪项指标最能反映模型的预测准确性？

A.决策树深度

B.AUC（ROC曲线下面积）

C.偏差平方和（RSS）

D.特征重要性排序

3.在时间序列分析中，葫芦岛市某商业银行的存款余额呈现明显的季节性波动，以下哪种模型最适合用于捕捉这种周期性变化？

A.线性回归模型

B.ARIMA模型

C.K-Means聚类算法

D.决策树分类模型

4.工商银行葫芦岛分行需要分析客户流失原因，以下哪种分析方法最适合用于探索客户行为特征与流失之间的关系？

A.主成分分析（PCA）

B.逻辑回归

C.留一法交叉验证

D.关联规则挖掘

5.在数据可视化中，用于展示不同地区业务分布的最佳图表类型是？

A.散点图

B.柱状图

C.热力图

D.箱线图

二、填空题（共5题，每题2分，总计10分）

1.在葫芦岛市，工商银行客户信贷审批过程中，常用的反欺诈检测模型是__________。

答案：逻辑回归、XGBoost或随机森林（根据银行实际使用情况填写）

2.数据分析中，用于衡量数据离散程度的统计量是__________。

答案：标准差或方差

3.工商银行葫芦岛分行在客户满意度调查中，常使用__________方法对文本数据进行情感分析。

答案：朴素贝叶斯或BERT（基于深度学习的模型）

4.在构建客户画像时，常用的数据挖掘技术包括__________和__________。

答案：聚类分析、关联规则挖掘

5.葫芦岛市某支行通过分析历史交易数据，发现客户消费存在明显的__________特征。

答案：时序性或周期性

三、简答题（共3题，每题10分，总计30分）

1.简述在工商银行葫芦岛分行开展客户信贷数据分析时，数据清洗的主要步骤及其意义。

答案：

-数据清洗步骤：

1.缺失值处理：识别并处理缺失值，如删除、填充（均值/中位数/模型预测）等。

2.异常值检测：通过箱线图、Z-score等方法识别并处理异常值。

3.数据格式统一：统一日期、数值类型等格式，确保数据一致性。

4.重复值处理：删除或合并重复记录。

5.数据转换：如对数值型特征进行归一化或标准化。

-意义：提高数据质量，减少模型偏差，提升预测准确性。

2.工商银行葫芦岛分行如何利用时间序列分析预测未来存款余额趋势？请说明关键步骤。

答案：

-关键步骤：

1.数据收集：收集葫芦岛地区近5年的存款余额数据，按月或季度记录。

2.平稳性检验：使用ADF检验或KPSS检验判断数据是否平稳，若不平稳则进行差分处理。

3.模型选择：根据数据特征选择ARIMA模型（考虑自相关性、季节性）。

4.参数估计：通过AIC或BIC准则选择最优参数（p、d、q、P、D、Q）。

5.模型预测：使用训练好的模型预测未来3-6个月的存款余额趋势。

6.结果分析：结合经济政策、市场环境等因素解释预测结果。

3.在工商银行葫芦岛分行，如何通过客户行为数据构建客户流失预警模型？

答案：

-步骤：

1.特征工程：提取客户行为特征，如交易频率、账户余额、产品使用率等。

2.数据标注：标记已流失和未流失客户，构建标签数据集。

3.模型选择：使用逻辑回归、随机森林或XGBoost进行分类。

4.模型训练与评估：通过交叉验证优化模型，使用AUC、准确率等指标评估性能。

5.预警策略：根据模型预测概率，对高流失风险客户进行针对性挽留。

-关键点：结合业务场景调整特征权重，如葫芦岛地区客户对利率敏感，可重点分析利率变动对流失的影响。

四、计算题（共2题，每题15分，总计30分）

1.某工商银行葫芦岛支行客户存款数据如下表，请计算该支行客户的平均存款余额及标准差。

|客户ID|存款余额（万元）|

|--|-|

|1|5.2|

|2|7.8|

|3|6.3|

|4|8.1|

|5|5.5|

答案：

-平均存款余额：

\(\frac{5.2+7.8+6.3+8.1+5.5}{5}=6.54\)万元

-标准差：