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邮储银行揭阳市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

题目：

1.邮储银行作为服务“三农”和社区的重要金融机构，其核心价值观中最为突出的是（）。

A.盈利优先

B.客户至上

C.服务基层

D.创新发展

2.在揭阳市农村地区开展业务时，邮储银行员工应优先考虑（）。

A.高端客户服务

B.城市金融市场拓展

C.社区小微企业支持

D.网点规模扩张

3.以下哪项行为最符合邮储银行“诚信合规”的核心价值观？（）

A.为完成任务违规放贷

B.对客户隐瞒产品风险

C.严格按流程操作业务

D.利用自己的职务便利谋取私利

4.揭阳市某农户因自然灾害导致贷款逾期，邮储银行员工应采取哪种态度？（）

A.立即追责

B.理解并协助

C.消极等待

D.推卸责任

5.邮储银行在乡村振兴战略中扮演的角色，最能体现其（）。

A.金融市场领导者

B.社会责任担当者

C.投资回报最大化者

D.政策执行监督者

答案与解析：

1.C

解析：邮储银行的核心定位是服务“三农”和社区，其价值观强调服务基层，而非单纯盈利或客户至上。揭阳市作为农业大市，更需突出服务基层的导向。

2.C

解析：揭阳市农村地区经济以小微企业为主，邮储银行应优先支持社区小微，而非高端客户或城市市场。网点扩张需结合当地需求，而非盲目追求规模。

3.C

解析：诚信合规是银行业的基本要求，严格按流程操作可避免风险，而其他选项均涉及违规行为。邮储银行需强调合规操作，保障金融安全。

4.B

解析：自然灾害属于不可抗力，邮储银行应体现社会责任，理解客户困境并协助解决，而非简单追责。揭阳市气候灾害频发，需加强人文关怀。

5.B

解析：乡村振兴战略强调金融支持，邮储银行需发挥社会责任，而非仅追求市场或利润。在揭阳市，助力农户和农村发展是其核心使命。

二、多选题（每题3分，共5题）

题目：

1.邮储银行在揭阳市开展普惠金融业务时，应重点关注的群体包括（）。

A.农村种植大户

B.城市白领阶层

C.乡镇小微企业主

D.畜牧业养殖户

2.以下哪些行为体现了邮储银行“敬业奉献”的价值观？（）

A.超时加班完成普惠金融任务

B.因私事频繁请假影响业务

C.深入农村调研客户需求

D.排班时优先选择轻松岗位

3.揭阳市某支行在推广手机银行时，以下哪些做法符合“客户至上”原则？（）

A.强制客户下载新版本

B.提供一对一操作指导

C.对投诉客户态度敷衍

D.定期举办使用培训

4.邮储银行员工在处理客户投诉时，应坚持的原则包括（）。

A.第一时间回应客户

B.坚持己见不妥协

C.保护客户隐私

D.书面记录处理过程

5.在揭阳市农村地区开展反假币宣传时，邮储银行员工应做到（）。

A.现场演示假币特征

B.提供防伪知识手册

C.要求客户购买宣传品

D.对老年人群体重点讲解

答案与解析：

1.A、C、D

解析：普惠金融聚焦农村群体，B选项城市白领不属于目标客户。揭阳市农业发达，种植大户、小微企业主和养殖户是重点支持对象。

2.A、C

解析：敬业奉献要求员工主动承担责任，A选项体现超时工作，C选项深入调研是服务客户的表现。B、D选项均不符合敬业精神。

3.B、D

解析：客户至上强调服务质量和体验，B选项提供指导、D选项举办培训是积极措施。A选项强制行为、C选项敷衍均违规。

4.A、C、D

解析：客户投诉需及时回应、保护隐私、规范记录，B选项坚持己见违背服务原则。邮储银行需以客户为中心解决问题。

5.A、B

解析：反假币宣传应免费提供知识，A选项现场演示、B选项手册发放是正确做法。C选项强制消费违规，D选项是重点但非唯一做法。

三、判断题（每题1分，共10题）

题目：

1.邮储银行在揭阳市的网点设置应以盈利为主要目标。（×）

2.揭阳市农村信用体系建设中，邮储银行应发挥主导作用。（√）

3.邮储银行员工可以因个人关系为亲友提供贷款便利。（×）

4.乡村振兴战略下，邮储银行应优先支持高科技产业。（×）

5.揭阳市某支行因业绩未达标被处罚，属于正常管理行为。（√）

6.邮储银行在服务农村客户时，可以适当提高贷款利率以覆盖风险。（×）

7.邮储银行的合规文化应强调“重业务、轻合规”。（×）

8.揭阳市农村地区手机银行普及率低，邮储银行应放弃该市场。（×）

9.邮储银行员工在营销时应主动推荐高收益产品，即使客户不适用。（×）

10.邮储银行的价值观测评仅用于内部考核，与员工晋升无关。（×）

答案与解析：

1.×

解析：邮储银行在揭阳市的网点应服务“三农”，而非单纯盈利。农村地区网点以服务为主，业绩考核需兼顾普惠目标。

2.√

解