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农业银行亳州市2025秋招无领导模拟题角色攻略
题型一：问题分析与解决方案（3题，每题10分，共30分）
背景：亳州市作为国家中医药产业基地，近年来农业银行亳州分行支持多家中医药企业拓展电商渠道，但普遍面临物流成本高、品控标准不一、消费者信任度低等问题。作为应聘人员，需在小组讨论中针对问题提出可行性方案。
题目1（10分）：
假设你是一名小组讨论成员，请结合亳州中医药产业特点，分析“中药材电商物流成本高”的核心原因，并提出至少三项具体解决方案，说明理由及预期效果。
题型二：观点阐述与团队协作（2题，每题15分，共30分）
背景：农业银行亳州分行计划推出“数字乡村金融服务计划”，旨在通过金融科技赋能本地农业龙头企业，但部分成员对“科技与传统农业结合的效率”存在分歧。
题目2（15分）：
若你是小组中支持该计划的成员，请阐述“金融科技对提升亳州农业龙头企业竞争力”的必要性，并说明如何平衡“技术投入成本”与“实际收益”的关系，争取其他成员的认同。
题目3（15分）：
小组讨论中，有成员提出“传统农户更依赖线下信贷，数字服务可能水土不服”。请作为团队协调者，设计一个沟通策略，说服该成员接受“分阶段推广数字金融”的方案。
题型三：政策解读与落地执行（2题，每题20分，共40分）
背景：国家乡村振兴局发布《关于支持中医药产业高质量发展的指导意见》，亳州市政府计划配套实施“中医药产业金融扶持计划”，农业银行需制定具体执行方案。
题目4（20分）：
请结合亳州中医药企业融资现状，解读“政策中‘专项信贷利率优惠’”对本地企业的实际意义，并说明银行在落实时需注意哪些风险点，如何规避。
题目5（20分）：
小组需在1小时内完成一份《亳州中医药企业数字化转型金融支持方案》草案，请分配任务并制定时间表，确保方案涵盖“融资需求、技术帮扶、风险控制”三方面内容。
题型四：危机处理与沟通技巧（2题，每题25分，共50分）
背景：某亳州客户反映农业银行某款助农贷款产品操作流程复杂，导致其错失申贷时机，引发投诉。作为小组代表需现场安抚并解决矛盾。
题目6（25分）：
假设你作为现场负责人，请设计一套安抚客户情绪的沟通话术，并说明如何快速启动内部调查，优化产品体验以避免类似事件再次发生。
题目7（25分）：
若投诉升级为群体性事件，且有媒体介入，请制定一个危机公关预案，包括“信息发布口径、客户补偿方案、舆情监测机制”等关键要素。
题型五：创新思维与业务拓展（1题，30分）
背景：亳州旅游业与中医药文化深度融合，农业银行需设计一款结合“文旅消费贷”与“中药材溯源金融”的产品。
题目8（30分）：
请以小组为单位，设计一款名为“药旅融合贷”的产品方案，需说明产品定位、目标客群、核心功能及与现有业务的差异化优势，并预测可能的市场反响。
答案与解析
题目1（10分）
答案：
核心原因：
1.物流基础设施薄弱：亳州中医药企业多分散在乡镇，缺乏高效冷链仓储和配送网络；
2.药材特性导致成本高：部分药材需冷藏运输（如石斛、灵芝），且易受污染影响，包装成本翻倍；
3.行业标准缺失：无统一物流分级标准，导致运输过程损耗大，企业需承担额外风险。
解决方案：
1.政府与企业共建共享物流枢纽：争取政策补贴，联合多家企业投入建设专业药材冷链物流中心，分摊成本；
2.推广标准化包装技术：联合药企研发防损包装（如真空保鲜袋），减少运输损耗，降低综合成本；
3.金融产品创新：推出“物流贷+仓单质押”组合服务，解决中小企业资金周转难题，同时银行通过监管仓降低风险。
解析：答案需结合亳州产业特点（如“道地药材”概念），避免泛泛而谈。物流基础设施和药材特性是关键痛点，解决方案需兼顾短期成本控制和长期机制建设。
题目2（15分）
答案：
必要性论证：
1.数据化精准服务：通过物联网监测农产品生长周期，银行可动态调整信贷额度，降低坏账率；
2.供应链金融赋能：区块链技术可溯源药材交易，解决“认药不认贷”问题，提高放款效率；
3.政府政策支持：乡村振兴战略明确鼓励金融科技落地，银行可享受税收优惠。
平衡成本与收益：
1.试点先行：选择技术接受度高的龙头企业合作，分阶段推广，用成功案例说服其他客户；
2.合作分摊：联合科技公司提供技术支持，银行仅承担基础服务费用，避免重资产投入。
解析：需突出“农业+科技”的协同效应，避免仅强调技术优势，需兼顾银行自身盈利逻辑。
题目3（15分）
答案：
沟通策略：
1.倾听与共情：先肯定农户传统经验的价值，承认数字金融推广需循序渐进；
2.案例对比：列举外地类似案例（如安徽某地“信贷码”服务农户效果），展示数字金融的灵活性；
3.分层设计：建议先推广“手机银行+简易信贷”模式，后续逐步引入智能服务。
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