中国银行渭南市2025秋招群面案例总结模板.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

中国银行渭南市2025秋招群面案例总结模板

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

要求：结合中国银行渭南分行实际业务场景，模拟银行客户服务、营销或风险管理的具体情境，完成相应任务。

题目1（10分）：

情景：某客户因个人征信报告显示逾期记录，无法顺利办理渭南市某企业（如“陕西秦东机械制造有限公司”）的供应链金融贷款。客户情绪激动，认为银行“不近人情”，要求立即解决。

任务：作为该行大堂经理，在5分钟内安抚客户情绪，并解释征信政策，同时提出至少2种解决方案。

题目2（10分）：

情景：中国银行渭南分行计划推广“智慧养老”金融服务，面向临渭区60岁以上老年人群体。

任务：设计一份简洁的营销话术（300字内），突出银行服务优势，并说明如何解决老年人对数字金融的顾虑。

题目3（10分）：

情景：渭南某中小企业主因资金周转困难，需紧急办理一笔500万元的短期贷款，但抵押物不足。客户提出“以房产作抵押，但需快速审批”。

任务：作为客户经理，在1分钟内评估该请求的可行性，并给出替代方案（如信用贷款、担保贷款等）。

二、案例分析题（4题，每题12分，共48分）

要求：结合中国银行在渭南地区的业务实际，分析案例并提出可行性建议。

题目4（12分）：

案例：2024年，渭南“双创”基地某科技企业申请“科创贷”，因缺乏传统抵押物被银行拒绝。该企业创始人抱怨“银行僵化”。

问题：分析银行拒绝的原因，并提出如何优化渭南分行对科技型中小企业的信贷风控流程。

题目5（12分）：

案例：中国银行渭南分行2024年信用卡不良率较周边城市（如西安分行）高15%，主要集中在新户营销阶段的逾期。

问题：分析可能原因，并提出3条针对性措施。

题目6（12分）：

案例：渭南市某景区（如“华山北峰”）因季节性旅游波动，商户现金流紧张，需银行提供“文旅专项贷”。

问题：设计该产品的核心风控点，并说明如何通过大数据支持审批。

题目7（12分）：

案例：中国银行渭南分行尝试推广“跨境人民币结算”业务，但本地外贸企业（如出口服装企业）参与度低。

问题：分析原因，并提出如何结合陕西省自贸区政策推动业务增长。

三、开放讨论题（2题，每题10分，共20分）

要求：结合渭南经济特点，提出创新性建议。

题目8（10分）：

话题：如何利用渭南“钢铁新材料产业集群”的供应链金融需求，设计差异化产品？

题目9（10分）：

话题：针对渭南农村地区“数字普惠金融”普及率不足的问题，提出3条解决方案。

答案与解析

情景模拟题

题目1答案（10分）

安抚话术：

“先生您好，非常理解您的心情。征信是银行评估风险的重要依据，也是保护您自身信用的标准。逾期记录确实会影响贷款审批，但您可以提供补充材料（如收入证明、还款计划），或者尝试先办理信用卡，逐步提升信用评分。此外，我行也有‘信用贷’产品，无需抵押物，您是否需要了解更多？”

解析：①先共情，再解释政策；②提供解决方案（补充材料、信用贷）；③体现专业性。

题目2答案（10分）

营销话术：

“阿姨您好！我们银行新推出了‘老年版智能银行APP’，操作像微信一样简单，一键转账、查账、缴费都能完成。我们还安排志愿者上门服务，教您使用。如有需要，我们还可以帮您代缴水电费，省心又方便！”

解析：①突出易用性；②提供上门服务；③结合生活场景（代缴费用）。

题目3答案（10分）

评估与方案：

“500万贷款需要快速审批，但无抵押物风险较高。建议：1）引入‘信用贷’（需企业主提供个人连带责任担保）；2）对接政府融资平台，申请‘政采贷’；3）若企业流水稳定，可尝试‘供应链贷’（需核心企业背书）。我行会优先审批第2条，您看是否可行？”

解析：①先评估风险；②给出3条备选方案；③结合本地政策。

案例分析题

题目4答案（12分）

原因：企业缺乏固定资产抵押，银行风控依赖传统指标。

建议：

1.引入“股权质押”或“知识产权评估”；

2.建立“科创企业白名单”，简化审批流程；

3.联合政府科技局，引入“政府增信基金”。

解析：结合渭南科创政策（如“秦创原”计划）。

题目5答案（12分）

原因：营销阶段缺乏“预审”环节，新户资质审核宽松。

措施：

1.推广“预审批”模式（线上提交资料，银行预评估）；

2.加强客服回访，确认用卡用途；

3.与本地平台合作（如“渭南生活”APP），定向营销低风险客户。

解析：结合本地生活场景。

题目6答案（12分）

风控点：

1.监测景区门票收入与商户流水关联性；

2.要求商户提供“淡旺季”现金流证明；

3.引入“政府担保”降低风险。

解析：结合渭南旅游旺季特点。

题目7答案（12分）

推广策略：

1.联合渭南海关，推广“跨境电商贷”；

2.落实自贸区“汇率避险补贴”；

3.设立“