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交通银行抚顺市2025秋招无领导模拟题角色攻略

一、问题分析题（共2题，每题10分，合计20分）

题目1（10分）：

抚顺市近年来致力于推动绿色金融发展，鼓励企业采用清洁能源技术，但部分传统企业对此持观望态度，认为短期内成本较高、技术不成熟。作为交通银行抚顺分行的团队一员，如何说服这些企业积极参与绿色金融项目，并提出至少三条可行性建议？

题目2（10分）：

随着数字经济的快速发展，抚顺市部分小微企业面临数字化转型难题，融资渠道有限，缺乏专业人才支持。结合交通银行普惠金融政策，设计一套帮扶方案，帮助小微企业提升数字化能力，并降低融资门槛。

二、方案策划题（共1题，20分）

题目3（20分）：

交通银行抚顺分行计划在“双节”期间举办“金融服务进社区”活动，旨在提升市民对银行服务的认知，并推广信用卡、理财产品等。作为团队的一员，请策划一份活动方案，包括活动主题、目标人群、具体流程、宣传方式及预期效果，并说明如何确保活动与抚顺市地方经济特色相结合。

三、观点辩论题（共1题，30分）

题目4（30分）：

近年来，互联网金融快速发展，传统银行面临巨大冲击。有人认为，交通银行应加速数字化转型，甚至放弃部分传统业务；也有人认为，银行的核心竞争力在于稳健经营，不应盲目跟风。请结合交通银行抚顺分行的实际情况，阐述你的观点，并说明如何在保持传统优势的同时，拥抱数字化浪潮。

四、角色扮演题（共1题，30分）

题目5（30分）：

假设交通银行抚顺分行接到一位客户的投诉，称其在某次贷款业务中遭遇了“捆绑销售”行为，要求银行给出解决方案。作为团队中的“客户经理”，请模拟对话过程，并说明如何妥善处理此事，同时维护客户关系与银行声誉。

答案与解析

一、问题分析题

题目1（10分）

答案：

1.强调政策支持与长期收益：向企业说明抚顺市政府对绿色金融的补贴政策（如税收减免、低息贷款等），并计算采用清洁能源的长期成本节约（如电费降低、环保罚款减少等）。

2.提供技术支持与合作机会：联合当地高校或科研机构，为企业提供清洁能源技术培训和试点项目，降低技术门槛。交通银行可与企业共同申请政府项目，分摊前期投入。

3.设立专项绿色信贷产品：针对绿色项目推出“绿色贷”等低息贷款产品，简化审批流程，并给予优先放款权限，增强企业信心。

解析：

此题考察候选人对政策敏感度和商业逻辑的把握。结合抚顺市绿色金融政策，提出具体可行的建议，既能体现银行的社会责任，又能推动业务增长。

题目2（10分）

答案：

1.数字化培训与资源对接：与抚顺市科技局合作，开设免费培训课程，涵盖电商运营、财务数字化等，帮助企业提升数字化能力。

2.普惠金融贷款支持：推出“小微企业数字化贷”，根据企业数字化进度分阶段放款，降低融资风险。

3.供应链金融整合：利用交通银行供应链金融平台，帮助企业解决原材料采购、销售回款等问题，缓解现金流压力。

解析：

此题考察候选人对普惠金融的理解和实操能力。方案需兼顾短期帮扶与长期发展，体现银行的社会价值。

二、方案策划题

题目3（20分）

答案：

1.活动主题：“金融知识进万家，双节惠享零距离”。

2.目标人群：社区居民、小微企业主、大学生等。

3.具体流程：

-上午：金融知识讲座（信用卡安全、理财避坑等）。

-下午：互动体验区（VR理财游戏、扫码抽奖等）。

4.宣传方式：联合抚顺市社区服务中心、高校、本地媒体进行推广，发放宣传单页。

5.预期效果：提升客户黏性，带动信用卡、理财产品销售。

6.地方特色结合：融入抚顺市冰雪旅游、工业遗产等元素，设计定制化金融产品（如“长白山旅游贷”）。

解析：

方案需兼具实用性、互动性和地方特色，体现银行的服务意识与市场洞察力。

三、观点辩论题

题目4（30分）

答案：

观点：传统银行应“稳中求变”，而非全盘数字化。

论证：

1.稳健经营是银行基石：交通银行抚顺分行需保持传统业务的稳定性，避免盲目扩张导致风险。

2.数字化是工具而非目标：可利用大数据、AI等技术优化信贷审批、客户服务等，而非完全颠覆业务模式。

3.结合地方经济特色：在抚顺市重点发展装备制造、新材料等领域，推出定制化金融服务，巩固区域优势。

解析：

此题考察候选人的辩证思维与行业认知。需平衡传统与新兴业务，避免极端观点。

四、角色扮演题

题目5（30分）

答案：

模拟对话：

客户：“你们银行卖的保险和贷款捆绑了，我被迫买了不想买的产品！”

客户经理：“先生您好，非常抱歉给您带来不便。请您详细说明情况，我们会立即核实。如果确实是捆绑销售，我们将按监管要求全额退款，并加强内部管理。”

客户：“那后续会怎么处理？”

客户经理：“我们会为您办理退款，并赠送一次免费理财咨询。同时，我们会向您解释银行产品组合的