原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
cei服务考试及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.CEI服务主要面向的对象是（）
A.企业内部员工B.外部客户C.合作伙伴D.政府部门
2.以下哪种不属于CEI服务的特点（）
A.个性化B.标准化C.单一性D.高效性
3.CEI服务流程的第一步是（）
A.需求分析B.服务实施C.客户沟通D.方案制定
4.提高CEI服务质量的关键是（）
A.增加服务人员B.提升客户满意度C.降低成本D.提高效率
5.CEI服务中，客户反馈的主要目的是（）
A.
文档评论（0）