瓷砖交付管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强瓷砖交付管理，确保瓷砖产品按时、按质、按量交付，提高客户满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有瓷砖产品的交付管理。

第三条瓷砖交付管理应遵循以下原则：

1.诚信为本，客户至上；

2.规范操作，确保质量；

3.及时反馈，持续改进。

第二章交付准备

第四条交付前的准备工作：

1.确认订单信息：核对订单数量、规格、型号、颜色等，确保与客户要求一致；

2.生产准备：根据订单信息，安排生产计划，确保生产进度；

3.质量检查：对生产出的瓷砖进行质量检查，确保符合国家标准和公司规定；

4.包装准备：根据产品特性，选择合适的包装材料，确保产品在运输过程中不受损坏；

5.人员培训：对参与交付的员工进行相关知识和技能培训。

第五条交付计划：

1.根据订单要求和生产进度，制定详细的交付计划；

2.明确交付时间、地点、运输方式及责任人；

3.将交付计划通知相关部门和客户。

第三章交付执行

第六条交付流程：

1.准备货物：按照交付计划，将货物装载至运输工具；

2.验货：在运输工具上对货物进行清点，确保数量、规格、型号、颜色等符合要求；

3.运输：按照既定路线，确保货物安全、及时地送达目的地；

4.接收：与客户对接，协助客户验收货物；

5.反馈：对交付过程中的问题进行及时反馈，并采取措施解决。

第七条货物验收：

1.客户验收：客户在收到货物后，应按照订单要求进行验收；

2.质量问题处理：如发现质量问题，应立即停止验收，并与供应商沟通解决；

3.签收确认：验收合格后，客户应在验收单上签字确认。

第八条返工处理：

1.如因产品质量问题导致客户拒绝签收，应立即安排返工；

2.返工过程中，严格遵循相关质量标准，确保返工产品合格；

3.返工完成后，重新进行交付。

第四章交付记录与反馈

第九条交付记录：

1.建立瓷砖交付记录档案，包括订单信息、交付时间、运输方式、验收结果等；

2.定期对交付记录进行整理、归档。

第十条反馈机制：

1.建立客户反馈渠道，收集客户对交付过程的意见和建议；

2.对客户反馈的问题，及时调查、处理，并反馈处理结果；

3.定期对反馈问题进行分析，总结经验教训，持续改进交付管理。

第五章责任与考核

第十一条责任分配：

1.生产部门：负责瓷砖生产、质量检查和包装；

2.物流部门：负责货物的运输和交付；

3.销售部门：负责与客户沟通，确保订单准确无误；

4.质量管理部门：负责产品质量监控和问题处理。

第十二条考核与奖惩：

1.对交付过程中的优秀个人和团队进行表彰和奖励；

2.对交付过程中出现的问题，追究相关责任人的责任，进行处罚。

第六章附则

第十三条本制度由公司质量管理部门负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。

（注：本制度仅为示例，具体内容可根据公司实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为加强瓷砖交付管理，确保瓷砖产品按时、按质、按量交付，提高客户满意度，降低企业运营成本，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有瓷砖产品的交付管理，包括原材料采购、生产、仓储、运输、验收等环节。

第三条瓷砖交付管理应遵循以下原则：

1.以客户为中心，确保客户需求得到满足；

2.严格质量控制，确保瓷砖产品质量；

3.优化流程，提高交付效率；

4.强化责任，明确各环节责任主体。

第二章组织机构与职责

第四条公司设立瓷砖交付管理领导小组，负责瓷砖交付管理的整体规划、协调和监督。

第五条瓷砖交付管理领导小组下设以下部门：

1.采购部：负责瓷砖原材料的采购，确保采购质量、价格和交货期；

2.生产部：负责瓷砖产品的生产，确保生产质量、进度和交货期；

3.仓储部：负责瓷砖产品的仓储管理，确保产品安全、有序；

4.运输部：负责瓷砖产品的运输，确保运输安全、及时；

5.验收部：负责瓷砖产品的验收，确保产品符合质量标准。

第六条各部门职责如下：

1.采购部：

（1）根据生产计划和市场需求，制定采购计划；

（2）选择合格的供应商，签订采购合同；

（3）监督供应商的生产过程，确保产品质量；

（4）跟踪采购进度，确保按时交付。

2.生产部：

（1）根据生产计划，组织生产；

（2）严格执行生产工艺，确保产品质量；

（3）合理安排生产进度，确保按时交付；

（4）做好生产过程中的质量控制。

3.仓储部：

（1）制定仓储管理制度，确保产品安全；

（2）合理规划仓储空间，提高仓储效率；

（3）做好入库、出库记录，确保产品追踪；

（4）定期检查仓储环境，确保产品不受损害。

4.运输部：

（1）选择合适的运输方式，确保运输安全；

（2）制定运输计划，确保按时交付；

（3）跟踪运输过程，确保产品安全