工程质量管理用语大全最新.docxVIP

第1篇

一、质量管理原则

1.客户至上：以满足客户需求为宗旨，提供优质的产品和服务。

2.领导作用：领导者应树立正确的质量管理理念，带领团队实现质量目标。

3.全员参与：全员参与质量管理，提高全员质量意识。

4.过程方法：将质量管理活动分解为相互关联的过程，系统管理，持续改进。

5.管理系统：建立和完善质量管理体系，确保质量目标的实现。

6.持续改进：持续改进质量管理体系，提高产品质量和服务水平。

7.事实为基础：以数据和事实为依据，进行决策和改进。

二、质量管理术语

1.质量目标：在质量管理体系中，为实现质量要求所规定的内容。

2.质量方针：组织在质量方面所追求的目的和原则。

3.质量计划：为实现质量目标而制定的具体措施和活动安排。

4.质量保证：通过实施质量管理措施，确保产品或服务质量满足规定要求。

5.质量控制：在产品或服务形成过程中，对质量进行监督、检查和纠正，确保产品或服务质量。

6.质量改进：通过识别和消除质量缺陷，提高产品或服务质量的过程。

7.质量体系：组织为实现质量目标而建立的管理体系。

8.质量认证：对组织或产品进行质量评价，确认其符合相关标准的过程。

9.质量审核：对组织的质量管理体系进行审查，以确定其是否符合要求。

10.质量风险：可能导致产品或服务质量不符合规定要求的风险。

三、质量管理方法

1.PDCA循环：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）的循环过程。

2.5W1H：对问题进行深入分析，包括原因（Why）、对象（What）、地点（Where）、时间（When）、人员（Who）、方法（How）。

3.7Why分析法：通过连续提问“为什么”，深入挖掘问题根源。

4.矩阵图：通过矩阵分析，找出问题产生的原因和影响。

5.鱼骨图：通过鱼骨图分析，找出问题产生的主要原因。

6.箱线图：用于描述数据分布情况，识别异常值。

7.控制图：用于监控过程变化，及时发现并处理异常情况。

8.基于风险的决策：在决策过程中，充分考虑风险因素，确保决策的科学性和合理性。

四、质量管理工具

1.流程图：用于描述产品或服务形成过程中的各个环节。

2.文件管理：对各类文件进行有效管理，确保文件的真实性、完整性和可追溯性。

3.记录管理：对各类记录进行有效管理，确保记录的准确性、完整性和可追溯性。

4.内部审核：对组织的质量管理体系进行定期审核，确保体系的有效运行。

5.外部审核：对组织的质量管理体系进行第三方审核，以确认其符合相关标准。

6.客户满意度调查：了解客户对产品或服务的满意度，为改进提供依据。

7.绩效考核：对员工进行绩效考核，激发员工积极性，提高工作效率。

五、质量管理标准

1.GB/T19001-2016《质量管理体系要求》

2.GB/T19004-2018《质量管理体系业绩改进指南》

3.GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》

4.GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》

5.GB/T24917-2010《能源管理体系要求》

六、质量管理培训

1.质量管理基础培训：使员工了解质量管理的基本概念、原则和方法。

2.质量管理体系培训：使员工掌握质量管理体系的标准、要求和应用。

3.质量管理工具培训：使员工熟练运用质量管理工具，提高工作效率。

4.质量管理领导力培训：使领导者具备质量管理的领导力和决策能力。

七、质量管理考核

1.质量管理体系考核：对组织的质量管理体系进行考核，确保体系的有效运行。

2.质量管理能力考核：对员工的质量管理能力进行考核，提高员工素质。

3.质量管理成果考核：对组织在质量管理方面的成果进行考核，激发员工积极性。

八、质量管理持续改进

1.定期开展质量管理体系内部审核，确保体系持续改进。

2.对质量问题进行原因分析，制定纠正措施和预防措施。

3.定期开展质量管理培训，提高员工质量意识。

4.建立质量奖惩机制，激发员工积极性。

以上是工程质量管理用语大全，希望能为您的工程质量管理提供参考。在实际工作中，应根据具体情况灵活运用，不断提高质量管理水平。

第2篇

一、概述

工程质量是工程项目的生命线，关系到工程项目的安全、可靠、经济和社会效益。为了确保工程质量，以下列举了工程质量管理中常用的专业术语和用语，供相关人员参考。

二、质量管理术语

1.质量管理（QualityManagement）：为了实现质量目标而进行的所有管理职能活动。

2.质量保证（QualityAssurance）：为使产品或服务质量满足规定要求，所采取的一系列有计划的、系统的活动。

3.质量控制（QualityControl）：在质量保证的