多功能餐饮外卖服务平台合作协议.docVIP

多功能餐饮外卖服务平台合作协议

合同编号：__________________

甲方（服务商）：__________________

乙方（用户）：__________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本协议中，除非上下文另有规定，以下术语的定义

1.1.1.1“平台”指甲方运营的多功能餐饮外卖服务平台。

1.1.1.2“用户”指通过平台下单购买餐饮服务的个人或单位。

1.1.1.3“商家”指在平台上提供餐饮服务的商家。

1.1.1.4“服务”指甲方为用户和商家提供的信息服务、交易服务及其他相关服务。

1.2协议目的

1.2.1本协议旨在明确甲方与乙方之间在多功能餐饮外卖服务平台上的权利、义务和责任，保障各方合法权益。

1.3协议生效

1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.4协议期限

1.4.1本协议的有效期为____年，自协议生效之日起计算。

1.5协议变更

1.5.1任何一方要求变更本协议的，应书面通知对方，经双方协商一致后，可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

第二章平台服务内容

2.1平台功能

2.1.1平台提供以下功能：

2.1.1.1餐饮信息查询；

2.1.1.2餐饮订单下单；

2.1.1.3餐饮配送服务；

2.1.1.4用户评价与反馈；

2.1.1.5商家入驻与管理；

2.1.1.6优惠活动推广。

2.2服务范围

2.2.1平台服务范围覆盖甲乙双方约定的地区和商家。

2.3服务标准

2.3.1甲方应保证平台提供的服务符合以下标准：

2.3.1.1信息准确；

2.3.1.2服务及时；

2.3.1.3配送快速；

2.3.1.4评价真实。

第三章用户权益

3.1用户注册

3.1.1用户需在平台上注册账户，并同意本协议。

3.1.2用户注册信息应真实、准确、完整。

3.2用户隐私保护

3.2.1甲方承诺对用户个人信息进行保密，未经用户同意，不向任何第三方泄露。

3.3用户权益保障

3.3.1用户在平台上购买餐饮服务时，如遇服务质量问题，可向甲方投诉，甲方应及时处理。

第四章商家权益

4.1商家入驻

4.1.1商家需按照平台要求提供相关资料，经甲方审核通过后方可入驻。

4.2商家管理

4.2.1商家应遵守平台规则，保证提供的服务质量。

4.3商家收益

4.3.1商家在平台上销售餐饮服务所得收益，扣除平台服务费后，由商家自行支配。

第五章服务费用

5.1服务费率

5.1.1平台对商家收取的服务费率为_____%。

5.2付款方式

5.2.1甲方采用以下付款方式：

5.2.1.1银行转账；

5.2.1.2；

5.2.1.3支付。

5.3费用结算

5.3.1甲方每月向商家结算一次服务费用，结算时间为每月____日。

5.4退费政策

5.4.1用户在订单完成后如遇质量问题，可申请退费。甲方将根据实际情况，在____个工作日内完成退费。

第六章商家责任与义务

6.1质量保证

6.1.1商家承诺所提供的餐饮服务必须符合国家相关法律法规和食品安全标准。

6.1.2商家需保证所提供的产品新鲜、卫生，不得销售假冒伪劣商品。

6.2服务规范

6.2.1商家在平台上发布的产品信息必须真实、准确，不得虚假宣传。

6.2.2商家应按照约定的时间、地点提供配送服务，保证用户及时收到订单。

6.3用户评价

6.3.1商家应尊重用户评价，对用户提出的合理意见和投诉应及时响应和处理。

6.3.2商家不得采取不正当手段影响用户评价，如恶意刷单、虚假好评等。

6.4商家资质

6.4.1商家须提供合法有效的营业执照、食品经营许可证等相关资质证明。

6.4.2甲方有权随时对商家资质进行审核，商家须配合并提供相关资料。

第七章平台运营管理

7.1平台规则

7.1.1平台制定了一系列运营规则，商家和用户均需遵守。

7.1.2平台规则包括但不限于用户行为规范、商家经营规范、配送规范等。

7.2平台更新与维护

7.2.1甲方负责平台的日常运营和维护，保证平台稳定运行。

7.2.2甲方有权对平台进行更新、升级，以提升用户体验和功能。

7.3平台安全

7.3.1甲方采取必要措施保障平台数据安全，防止用户信息泄露。

7.3.2商家和用户应遵守网络安全法律法规，不得利用平台从事违法活动。

第八章技术支持与服务

8.1技术支持

8.1.1甲方为商家和用户提供必要的技术支持，包括但不限于平台操作指导、系统故障排除等。

8.1.2技术支持服务时间为平台正常运营时间。

8.2售后服务

8.2.1甲方提供完善的售后服务，包括但不限于用户咨询解答、订单处理、问题反馈等。

8.2