二零二五年度手机终端保修与客户服务协议.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度手机终端保修与客户服务协议

甲方：___________

地址：___________

联系人：___________

联系电话：___________

乙方：___________

地址：___________

联系人：___________

联系电话：___________

鉴于甲方为提供手机终端产品，乙方为购买该产品并享受保修服务，双方经友好协商，就手机终端的保修与客户服务达成如下协议：

一、保修范围

1.本协议所指手机终端包括甲方销售给乙方的所有手机终端产品。

2.保修范围如下：

（1）手机终端自购买之日起，正常使用过程中出现的非人为损坏的硬件故障，甲方应提供保修服务。

（2）手机终端的电池、充电器、耳机等配件，自购买之日起，正常使用过程中出现的非人为损坏的故障，甲方应提供保修服务。

二、保修期限

1.手机终端的保修期限为自购买之日起____年。

2.电池、充电器、耳机等配件的保修期限为自购买之日起____个月。

三、保修服务

（1）购买发票原件及复印件；

（2）手机终端产品序列号；

（3）故障描述。

2.甲方收到乙方提供的资料后，应立即对手机终端进行检查，确认故障原因，并在____个工作日内给予答复。

（1）更换同型号、同规格的手机终端；

（2）维修手机终端；

（3）退还手机终端购买款项。

四、免责条款

（1）手机终端的损坏是由于乙方使用不当、操作失误、人为破坏、自然灾害等原因造成的；

（2）手机终端的损坏是由于乙方未按照产品说明书进行正常使用、保养等原因造成的；

（3）手机终端的保修期限已过。

2.甲方在保修期内，有权根据实际情况调整保修服务内容和期限。

五、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2.本协议的签订、效力、解释、履行、争议解决等均适用中华人民共和国法律。

六、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：___________

乙方（盖章）：___________

签订日期：___________