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2025年信息技术合同（通用版）

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（客户）：[客户名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[客户注册地址]

联系地址：[客户联系地址]

联系人：[客户联系人姓名]

联系电话：[客户联系人电话]

电子邮箱：[客户联系人邮箱]

乙方（服务商）：[服务商名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[服务商注册地址]

联系地址：[服务商联系地址]

联系人：[服务商联系人姓名]

联系电话：[服务商联系人电话]

电子邮箱：[服务商联系人邮箱]

鉴于甲方需要委托乙方提供信息技术服务，乙方同意根据本合同约定提供相关服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务范围

1.1乙方同意根据甲方的要求，提供以下信息技术服务：

(1)系统集成服务，包括但不限于网络设备、服务器、存储设备、操作系统、数据库、应用软件的选型、安装、配置、调试和集成；

(2)软件开发服务，包括但不限于根据甲方需求进行定制化软件开发、系统升级改造、技术咨询和培训；

(3)网络运维服务，包括但不限于网络设备的监控、维护、故障排除、性能优化和安全保障；

(4)云计算服务，包括但不限于云主机、云存储、云数据库、云网络等云资源的部署、管理和运维；

(5)数据安全服务，包括但不限于数据备份、数据恢复、数据加密、入侵检测和防病毒等；

(6)技术支持服务，包括但不限于提供7x24小时技术支持、问题解答、技术咨询和故障排除。

1.2本合同项下的服务对象为甲方[具体系统或应用名称]。

1.3本合同项下的服务地点为甲方[具体服务地点]及乙方[具体服务地点]。

1.4本合同项下的服务时间为：

(1)系统集成服务：按照项目进度和甲方需求提供；

(2)软件开发服务：按照项目进度和甲方需求提供；

(3)网络运维服务：7x24小时不间断服务；

(4)云计算服务：按照甲方购买的服务套餐提供；

(5)数据安全服务：7x24小时不间断服务；

(6)技术支持服务：工作日9:00-18:00，节假日提供紧急支持。

二、服务级别

2.1乙方承诺为甲方提供的服务符合以下服务级别协议（SLA）：

(1)系统可用性：核心系统达到99.9%的可用性；

(2)响应时间：服务请求在1个工作小时内响应，紧急故障在15分钟内响应；

(3)解决时间：一般故障在4个工作小时内解决，紧急故障在2个工作小时内解决。

2.2乙方将定期向甲方提供服务报告，报告内容包括服务概览、性能指标、故障处理情况、安全事件等。

2.3甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估，乙方应根据甲方的合理意见进行改进。

三、费用和付款方式

3.1本合同项下的服务费用按照以下方式收取：

(1)系统集成服务：根据项目预算和实际工作量结算，费用为人民币[具体金额]元；

(2)软件开发服务：按照项目阶段和完成情况分阶段支付，总费用为人民币[具体金额]元；

(3)网络运维服务：按照年度签订服务协议，费用为人民币[具体金额]元/年；

(4)云计算服务：按照甲方使用的资源类型和数量按月结算，费用为人民币[具体金额]元/月；

(5)数据安全服务：按照年度签订服务协议，费用为人民币[具体金额]元/年；

(6)技术支持服务：按照支持级别和服务内容收取，费用为人民币[具体金额]元/月。

3.2付款方式：

(1)预付款：合同签订后，甲方支付总费用的30%作为预付款；

(2)进度款：系统集成服务完成30%后，甲方支付总费用的30%；软件开发服务完成一个阶段后，甲方支付该阶段费用的30%；

(3)尾款：项目验收合格后，甲方支付剩余的10%作为尾款。

3.3乙方应在每月[具体日期]向甲方提供发票，甲方应在收到发票后[具体天数]日内支付当月费用。

3.4甲方逾期支付款项的，应按日向乙方支付逾期付款金额千分之[具体比例]的违约金。

四、知识产权

4.1甲方拥有本合同项下定制化软件的知识产权，乙方不得将该软件用于任何第三方。

4.2乙方在履行本合同项下的服务过程中所开发的工具、代码等知识产权归乙方所有，但甲方有权在合同约定的范围内使用。

4.3本合同项下使用的第三方软件，其知识产权归第三方所有，乙方保证其拥有合法使用第三方软件的权利，并承担因使用第三方软件而产生的所有责任。

五、保密

5.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密和技术秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

5.2保密信息包括但不限于双方的商业计划、客户信息、财务