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第六讲决策与决策方法地理科学学院

决策和决策理论决策过程决策类型和方法决策制定的错误与偏见主要内容

组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。多步骤构成的过程主体：管理者目的：解决问题或利用机会2341决策的定义第一节决策与决策理论

原因：组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响，很难立即收集到相关信息;只能收集到有限信息;制订的方案数是有限的;对有限方案的认识是有局限性的决策遵循的是满意原则，而不是最优原则决策的原则

三、决策的依据决策离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。收集数据、处理数据、产生信息的成本应低于信息所带来的效益。

决策的质量或合理性，即所做出的决策在何种程度上有益于实现组织的目标。决策的时效性，即做出与执行决策所需要的时间和周期长短。决策的经济性，即做出与执行决策效果所需要的投入是否在经济上是合理的。决策的可接受性，即所做出的决策在何种程度上是下属乐于接受并付诸实施的。决策有效性的标准

四、决策的特点1、目的性：任何决策都含有目标的确定;2、可行性：每个决策的方案都有一定的可行性;3、选择性：决策的关键是选择，没有选择就没有决策;4、满意性：决策的原则是“满意”而不是“最优”;5、过程性：a：组织中的决策不是单项决策而是一系列决策的综合;b：在这一系列的决策中，每个决策本身就是一个过程;6：动态性：决策的动态性与过程有关;

五、决策的理论古典决策理论理论前提：古典决策理论基于“完全理性人或经济人”的假设，决策目的在于决策最佳，又称规范决策理论或理性决策理论（盛行于20世纪50年代前）。主要内容：决策者掌握完全信息决策者了解所有备选方案决策者建立一整套规范的组织体系决策的目的在于追求最大经济利益

行为决策理论（二）、行为决策理论理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。“有限理性”标准和“满意度”原则a.人是有限理性的b.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上偏差的影响，决策是直感式的c.决策者只能了解有限多的备选方案d.决策者对风险的态度是第一位的e.决策的原则是满意或合理而不是最佳f.决策是一种文化现象（东、西方决策差异）

例题：４、西蒙认为，“管理就是决策”。对于决策，有许多管理者认为只能求满意决策，不必求最优决策。这其中的理由有很多，以下就是其中的一些说法。你最赞同哪一种说法？Ａ、实际中不存在最优决策，所以，只能求满意方案。Ｂ、决策始终处于一个动态修正的过程中，不可能一劳永逸。Ｃ、任何决策的制定都是有代价的，追求最优决策方案也许会得不偿失。Ｄ、决策取决与决策者的主观判断，降低选择标准自然就可满意。答案：Ｃ

识别决策问题开始于现状与希望状态之间的差异确认决策标准什么与制定决策有关为决策标准分配权重决策中必须为每一项标准分配权重开发备选方案列出可供选择的决策方案，能够解决决策所面对的问题无需对它们进行评估第二节决策过程

5、分析备选方案对每一种方案的评价是将其与决策标准进行比较6、选择方案从所有备择方案中选择最佳方案7、实施方案将决策传送给有关的人员和部门并要求他们对实施结果作出承诺；参与决策的制定过程是人们倾向于支持决策的执行；如果没有适当地被实施，决策可能失败8、评估决策结果确定问题是不是得到了解决

案例：买新车的决策一家工厂中属于公司的轿车发动机炸裂了，假设修车不经济，并且公司总部要求工厂经理买新车而不是租车。步骤１：识别问题工厂经理需要有一辆轿车和他现有的车不能使用。12

步骤２、确定决策标准标准：价格、型号（双门还是四门）、体积（小型的还是中型的）、制造厂家（国内还是国外的）、备选装置（自动换挡、空调等），维修记录等。步骤３、给每个标准分配权重标准重要性起价10车内舒适性8耐用性5维修记录5性能3操纵性1

步骤４、开发备选方案：确定13种车作为可型的方案步骤５、分析备选方案方案标准起价车内舒适性耐用性维修记录性能操纵性本田561010710雪佛莱785647福特686777现代775477马自达757747尼桑857977丰田佳众帕萨特4754108沃尔沃2710945按决策标准对9个方案的评价

选择方案方案标准起价车内舒适性耐用性维修记录性能操纵性总分本田504850502110229雪佛莱70642530127208福特60643035217217现代70562520217199马自达70403535127199尼桑80403545217228丰田佳美60565050217244大众帕萨特40562520308179沃尔沃205650451