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医疗机构信息化系统升级服务协议

合同编号：_______

甲方（医疗机构）：____________________

乙方（信息化系统服务商）：____________________

第一章合同订立与生效

第一条合同订立

1.1甲方因信息化系统升级需求，乙方根据甲方要求，经双方友好协商，达成一致，特订立本协议。

1.2本协议自双方签字盖章之日起生效。

第二条协议内容

2.1协议内容包括但不限于：系统升级范围、服务内容、服务期限、费用、交付标准、保密条款等。

2.2双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务。

第二章系统升级范围与内容

第三条系统升级范围

3.1乙方负责对甲方现有信息化系统进行升级，包括但不限于以下模块：

3.1.1医疗电子病历系统

3.1.2医疗影像存储与传输系统

3.1.3医疗收费管理系统

3.1.4医疗药品管理系统

3.1.5医疗人力资源管理系统

第四条系统升级内容

4.1乙方将根据甲方需求，对上述系统模块进行以下升级：

4.1.1系统功能优化，提高运行效率

4.1.2功能扩展，增加新功能模块

4.1.3系统安全加固，提升数据安全性

4.1.4系统兼容性提升，保证与其他系统集成

第三章服务期限与交付

第五条服务期限

5.1本协议服务期限自合同生效之日起至系统升级完毕并验收合格之日止。

5.2乙方应在合同生效后____个工作日内完成系统升级工作。

第六条系统交付

6.1乙方应按照合同约定的时间节点，向甲方交付升级后的系统。

6.2乙方交付的系统应满足以下条件：

6.2.1符合甲方要求的功能和功能标准

6.2.2系统文档齐全，包括用户手册、操作手册、维护手册等

6.2.3系统经过充分测试，保证稳定运行

第七条验收标准

7.1甲方应在乙方交付系统后____个工作日内进行验收。

7.2验收标准包括但不限于：

7.2.1系统功能符合合同约定

7.2.2系统功能达到合同约定标准

7.2.3系统文档齐全、规范

7.2.4系统安全功能符合国家标准

第八条费用与支付

第九条费用

9.1本协议服务费用总额为人民币____元整。

9.2费用包括但不限于：系统升级费用、软件许可费用、硬件设备费用、人员培训费用等。

第十条支付方式

10.1甲方应按照本协议约定，在合同生效后____个工作日内支付乙方____%的预付款。

10.2乙方完成系统升级并经甲方验收合格后，甲方应在____个工作日内支付剩余的____%费用。

10.3乙方在项目实施过程中，如发生额外费用，经双方协商一致后，甲方应在____个工作日内支付。

第十一条保密条款

11.1双方对本协议内容以及项目实施过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

11.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或项目信息。

第十二条不可抗力

12.1如发生不可抗力事件，导致本协议无法履行或履行困难，双方应协商解决。

12.2不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、战争、行为等。

第十三条其他

13.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

13.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第六章技术支持与维护

第十三条技术支持服务

13.1乙方在系统升级后，应提供为期____个月的技术支持服务。

13.2技术支持服务内容包括但不限于：系统故障排除、软件升级、技术培训等。

13.3甲方在使用过程中遇到的技术问题，应在第一时间通过甲方指定的联系方式通知乙方。

13.4乙方应在接到甲方通知后____小时内响应，并在____个工作日内提供解决方案。

第十四条维护服务

14.1乙方应定期对系统进行维护，保证系统稳定运行。

14.2维护服务内容包括但不限于：系统功能监控、安全检查、定期备份等。

14.3乙方应在系统维护后提供详细的维护报告，包括维护内容、维护结果等。

14.4甲方有权要求乙方提供必要的维护记录和技术支持。

第十五条响应时间

15.1乙方对甲方提出的技术支持请求，应在____小时内给予初步响应。

15.2对于需要现场解决的问题，乙方应在____小时内到达现场。

15.3乙方应保证所有服务请求在____小时内得到有效解决。

第十六条用户培训

16.1乙方应提供至少____次用户培训，以帮助甲方人员熟悉新系统的使用。

16.2培训内容应包括系统操作、功能介绍、常见问题解答等。

16.3培训形式可以是现场培训、远程培训或在线教程。

第十七条培训材料

17.1乙方应提供完整的培训材料，包括用户手册、操作指南、视频教程等。

17.2培训材料应清晰、易懂，便于用户自学。

17.3乙方应保证培训材料的时效性和准确性。

第七章数