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工商银行上海市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

注：每题只有一个最符合题意的选项。

1.工商银行上海市分行注重“以客户为中心”的服务理念，以下哪项最能体现这一价值观？

A.优先完成业绩指标，忽视客户需求

B.提供个性化金融服务，解决客户实际问题

C.减少服务窗口，提高运营效率

D.严格执行合规流程，拒绝灵活处理

2.上海市作为国际化金融中心，工商银行上海市分行强调“创新驱动发展”。以下哪项行为最符合这一要求？

A.坚守传统业务模式，避免冒险尝试

B.积极探索金融科技应用，优化客户体验

C.仅关注短期利润，忽视技术投入

D.拒绝跨部门合作，保持独立运营

3.在上海市竞争激烈的金融市场中，工商银行上海市分行倡导“诚信合规”的职业道德。以下哪项做法最符合这一原则？

A.为争取客户，适当隐瞒产品风险

B.严格遵循监管规定，确保业务合规

C.通过人情关系快速推进业务

D.为提高效率，简化审批流程

4.上海市分行鼓励员工“团结协作”，以下哪项最能体现这一精神？

A.个人业绩突出，但忽视团队配合

B.积极参与跨部门项目，共同解决问题

C.优先完成个人任务，减少团队沟通

D.竞争部门资源，争取更多支持

5.工商银行上海市分行关注“社会责任”，以下哪项举措最能体现这一价值观？

A.仅关注自身经济效益，忽视社会贡献

B.资助上海市教育项目，支持青年发展

C.通过公益活动提升品牌形象

D.控制成本，减少社会责任支出

6.在上海市分行工作，员工需具备“高效执行”能力。以下哪项最能体现这一要求？

A.推诿责任，将任务转交他人

B.快速响应客户需求，解决问题

C.仅完成领导交代的任务

D.长期拖延，等待最后期限

7.上海市分行强调“稳健经营”，以下哪项行为最符合这一原则？

A.追求高风险高收益项目

B.严格风控，避免业务创新

C.在合规前提下，平衡风险与收益

D.为提高利润，放宽风险标准

8.工商银行上海市分行倡导“持续学习”，以下哪项最能体现这一要求？

A.拒绝参加培训，认为经验足够

B.积极学习金融新知识，提升专业能力

C.仅学习与当前岗位相关的技能

D.放松要求，减少学习投入

9.在上海市分行工作，员工需具备“客户导向”意识。以下哪项最能体现这一精神？

A.仅关注业务指标，忽视客户反馈

B.主动了解客户需求，提供解决方案

C.坚持标准流程，拒绝客户特殊要求

D.将客户问题推给其他部门

10.上海市分行鼓励员工“勇于担当”，以下哪项最能体现这一价值观？

A.遇到问题，第一时间向上级汇报

B.主动承担责任，解决团队难题

C.避免犯错，减少个人决策

D.将责任归咎于外部因素

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

注：每题有2-4个正确选项，多选或少选均不得分。

11.工商银行上海市分行倡导“合规经营”，以下哪些行为符合这一要求？

A.严格遵守监管政策，避免违规操作

B.在合规前提下，灵活服务客户

C.为提高效率，简化合规流程

D.接受客户利益输送，快速推进业务

12.上海市分行强调“团队协作”，以下哪些做法能体现这一精神？

A.跨部门沟通，共同解决客户问题

B.优先完成个人任务，忽视团队目标

C.分享经验，帮助同事提升能力

D.竞争部门资源，争取更多业绩

13.工商银行上海市分行关注“社会责任”，以下哪些举措符合这一价值观？

A.资助上海市中小企业发展

B.参与乡村振兴项目，支持农村金融

C.通过公益活动提升品牌形象

D.仅关注自身经济效益，忽视社会贡献

14.在上海市分行工作，员工需具备“高效执行”能力。以下哪些行为符合这一要求？

A.快速响应客户需求，解决问题

B.制定计划，按时完成任务

C.推诿责任，将任务转交他人

D.积极主动，避免拖延

15.上海市分行倡导“持续学习”，以下哪些做法能体现这一精神？

A.学习金融新知识，提升专业能力

B.参加行业培训，更新知识体系

C.拒绝学习，认为经验足够

D.主动分享学习成果，帮助同事

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

注：每题判断正误，正确填“√”，错误填“×”。

16.工商银行上海市分行强调“以客户为中心”，可以适当违反合规规定，提高客户满意度。（×）

17.在上海市分行工作，员工需具备“创新驱动”能力，可以忽视风险控制。（×）

18.工商银行上海市分行倡导“诚信合规”，可以接受客户小额回扣，快速推进业务。（×）

19.上海市分行鼓励“团队协作”，个人业绩突出即可，无需关注团队目标。（×）

20.工商银行上海市分行关注“社会责任”，