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交通银行四平市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.在交通银行四平市分行客户数据分析中，若要分析某区域客户的信用贷款还款情况，最适合使用的统计指标是？

A.算术平均数

B.中位数

C.标准差

D.简单移动平均数

2.以下哪种方法不属于数据预处理中的缺失值处理技术？

A.删除含有缺失值的样本

B.使用均值/中位数/众数填充

C.K最近邻填充

D.数据加密

3.交通银行四平市分行客户流失分析中，若发现年轻客户（25岁以下）流失率较高，最适合采取的建模方法是？

A.决策树模型

B.线性回归模型

C.神经网络模型

D.聚类分析模型

4.在交通银行四平市信用卡业务中，若要评估客户消费行为的周期性规律，最适合使用的分析方法是？

A.相关性分析

B.时间序列分析

C.主成分分析

D.因子分析

5.交通银行四平市分行在客户细分中，若要识别不同客户的消费偏好，最适合使用的模型是？

A.逻辑回归模型

B.支持向量机模型

C.聚类分析模型

D.线性判别分析模型

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.在交通银行四平市分行客户数据分析中，若要评估客户信用风险，常用的评分模型是__________。

2.数据分析中，用于衡量数据离散程度的指标包括__________和方差。

3.交通银行四平市分行客户行为分析中，若要分析客户的购买频率，常用的统计方法是__________。

4.在客户流失预警模型中，若发现某区域客户流失率异常高，可能的原因包括市场竞争加剧和__________。

5.数据分析中，用于处理过拟合问题的方法是__________。

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.简述交通银行四平市分行客户数据分析中，如何进行数据清洗？

要求：列举至少三种数据清洗的方法，并说明适用场景。

2.在交通银行四平市分行信用卡业务中，如何通过数据分析提升客户活跃度？

要求：结合四平市客户特点，提出至少三种可行的策略。

3.解释数据抽样在交通银行四平市分行客户调查中的重要性，并说明常见的抽样方法及其优缺点。

四、计算题（共2题，每题15分，共30分）

1.交通银行四平市分行某区域信用卡客户2023年1月至6月的月均消费额如下表所示：

|月份|月均消费额（元）|

|||

|1月|1200|

|2月|1350|

|3月|1100|

|4月|1400|

|5月|1300|

|6月|1450|

要求：

（1）计算该区域信用卡客户的月均消费额的均值、中位数和标准差；

（2）若该分行计划通过营销活动提升消费额，假设活动后消费额增加20%，计算活动后的均值为多少？

2.交通银行四平市分行某网点客户流失数据如下表所示：

|客户ID|年龄|收入（万元）|流失（1为流失，0为未流失）|

|--||-|--|

|1|25|5|1|

|2|32|8|0|

|3|28|6|1|

|4|35|10|0|

|5|22|4|1|

要求：

（1）计算该网点客户的流失率；

（2）若要构建客户流失预测模型，请列出至少三个可能的影响因素，并说明原因。

五、论述题（共1题，20分）

论述交通银行四平市分行如何利用数据分析技术优化信贷审批流程。

要求：结合四平市经济特点（如农业、制造业占比高），提出至少三种数据分析驱动的优化方案，并说明其可行性。

答案及解析

一、选择题答案

1.D

解析：分析信用贷款还款情况需关注趋势变化，简单移动平均数可平滑短期波动，更适合评估长期趋势。

2.D

解析：数据加密属于数据安全范畴，不属于缺失值处理方法。

3.A

解析：决策树模型适合分析年轻客户流失原因，可通过规则挖掘关键影响因素。

4.B

解析：信用卡消费具有周期性，时间序列分析可捕捉季节性波动。

5.C

解析：聚类分析可将客户按消费偏好分组，适合细分市