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通信企业乡镇营业厅开业促销方案与通信行业客户维护工作计划汇编
通信企业乡镇营业厅开业促销方案
一、活动目：
结合新增营业网点开业之契机，以增长营业厅聚客力和产品销售，增强市场控制能力和社会影响，获得经济效益和社会效益双丰收。
二、活动主题：
欢乐总动员——xxx营业厅开业庆典倾情上演
三、促销原则：
制造惊喜给顾客以实惠，营造热烈促销气氛。
四、活动地点：
八腊营业厅开业期间、县城自有厅开业期间；
五、活动内容：
（一）吉祥年欢喜月幸运日
在活动期间，在营业厅门口设3个抽奖箱(暗箱)，内放如下所需乒乓球，球上做好标识。凡在营业厅新入网或预存50元以上话费者均可参与抽奖活动。
抽奖规则：
1、凡获取摸奖资格顾客按年、月、日次序进行摸奖活动；
2、摸中“吉祥年”乒乓球者方可继续摸取“欢喜月”乒乓球，摸中“欢喜月”乒乓球者方可继续摸取“幸运日”乒乓球；
3、凡新入网或预存50元以上话费均可摸奖一次，预存话费超过50元部分将以50元为基准，依次类推进行抽奖（如预存100元可有两次抽奖机会，200元将有4次…）。
奖项设置：
1、摸出“XX年”字样乒乓球者（XX年12月21日——XX年12月31日）或“XX年”字样乒乓球者（XX年1月1日——XX年1月10日）者，可获得价值5-10元奖品；
2、摸出“12月”字样乒乓球者（XX年12月21日——XX年12月31日期间）或“1月”字样乒乓球者（XX年1月1日——XX年1月10日期间），可获得价值10-20元奖品；；
3、摸出购物当日日期者（如在27日购物，摸中有“27日”字样乒乓球者），可获得价值50-100元奖品；；
抽奖事项：
1、顾客需持当日在本营业厅入网/预存机打发票参与本活动
2、顾客抽完奖后，工作人员需在发票上加盖“已抽奖”章.抽中奖项者按奖项级别分别加盖“吉祥年”、“欢喜月”、“幸运日”章；
3、促销服务台在发放完奖后，需顾客领奖签字并做好登记；
4、抽奖地点：新营业厅；
5、抽奖时间：开业期间；
7、领奖时间：当日营业时间；
（二）奖品亲手转幸运不落空
活动期间（开业当日），顾客凭开业宣传单页或回答对主持人有关问题后即可到亲自转动幸运转盘．转盘指针停留处即为顾客所获对应奖品。经工作人员确认后，按顾客获得奖品到促销服务台领取奖品。
操作阐明：
1、幸运转盘设定各类小礼品，约10种；
2、参与者获得奖品经抽奖小组确认后，顾客到指定促销服务台签字领取奖品；
本活动重要用于宣传操作及吸引当日人气。
（三）购cdma手机，100%中奖
凡在活动期间内购cdma手机者均可参与本次抽奖活动，百分之百中奖率。
抽奖规则：cdma专柜设1个抽奖箱(暗箱)，内放20个乒乓球，球上做好标识（10个标10，10个标5），抽奖者每次抽奖只能从抽奖箱摸10个乒乓球，以球上分进行合计进行评奖。
奖品设置为：
一等奖（95分、100分）：价格50-100元礼品；
二等奖（85分、90分）：价值10元礼品；
三等奖（75分、80分）：精美挂历一本；
纪念奖（50分、55分、60分、65分、70分）：精美礼品（价值3元内）；
促销热点：
1、每天精选出1-5个吉祥号码进行销售（或拍卖），规定确定特殊号码、入网价等，保证具有强大吸引力和视觉冲击力；
2、设专门促销区域，对促销品类进行相对集中陈列，设计特色装饰，突出卖点，以特价、赠品、服务、视觉来拉动消费；
六、费用预算：
1、赠品：3～5元礼品约1000份
2、5元以上～10元礼品约500份
3、10元以上～20元礼品200份
4、30元以上礼品约100份
合计:1800份；
通信行业客户维护工作计划
通信行业工作就是做好目前，将我们工作做好，将客户利益放在第一位，将我们每一种人能力发挥好，将我们工作做到最佳！通信行业最基本工作就是保证好客户通话时以便，在此后工作中，我们任务还要扩大我们业务，用最多客户维护工作来挽留我们客户。
一、加大对网上老顾客维护考核力度，明确考核指标。指标一：arpu值不小于80元以上顾客预警任务完毕率不得低于35%。
指标二：arpu值不小于80元以上顾客动态保有率必须达到100%
指标三：全网顾客离网率不得高于7.5%要保证以上指标健康发展,各县分必须在以上销售政策维系同步，要从加大异网挖转、清理黑话顾客、欠费大户清收及高端0次户、租机损失顾客激活等多渠道、多手段，提高网上顾客维系效果。
二、以终端差异化营销作为顾客维护手段，加大中高端顾客发展维护。紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机，根据各阶段市场状况，选择重点代表机型，采用集中热卖方式，从终端差异化营销需求上打开中高端顾客发展与集团攻坚契机。总体以三星w629、三星w579+等尊贵体验双网双待终端打开高端顾客消费市场，以金鹏a5156等
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