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建设银行荆州市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

题目：

1.建设银行荆州市分行近年来积极推动绿色金融业务，支持当地环保产业发展。以下哪种行为最符合该行倡导的“绿色发展”价值观？

A.仅关注短期利润，忽视环保项目的长期效益

B.通过信贷政策优先支持高污染企业转型

C.投资节能环保项目，助力荆州市“碳中和”目标实现

D.以“金融脱实向虚”为名，限制对绿色产业的资金支持

2.某客户在建设银行荆州市某支行办理贷款时，工作人员发现其提供的资料存在虚假信息。该工作人员最应遵循的职业道德是？

A.为客户保密，不予举报，以维持客户关系

B.直接拒绝贷款申请，避免后续风险

C.核实信息真实性，必要时向合规部门报告

D.优先完成业绩指标，对资料问题暂时搁置

3.荆州市某社区银行网点在服务老年人时，经常开展金融知识普及活动。这种行为最能体现建设银行的哪项价值观？

A.业绩至上，以客户存款规模衡量工作成效

B.社会责任，关注普惠金融与社区发展

C.简化流程，提高业务办理效率优先

D.竞争导向，通过营销手段扩大客户群体

4.建设银行荆州市分行内部提倡“廉洁从业”，以下哪种行为最符合该要求？

A.接受客户赠送的高价值礼品，事后告知同事

B.利用职务便利为亲属争取银行贷款优惠

C.严格遵守反腐败规定，拒绝不当利益诱惑

D.以“合规风险不高”为由，放宽业务操作标准

5.在处理一笔复杂的企业贷款纠纷时，某客户经理坚持公平公正原则，最终化解了矛盾。这种行为最能体现建设银行的哪项价值观？

A.效率优先，快速解决客户问题

B.以结果为导向，不拘泥于流程

C.客户至上，维护客户利益优先

D.风险控制，严格遵循银行政策

6.荆州市建设银行某网点因服务态度问题被客户投诉，分行采取的整改措施中最能体现“以客户为中心”价值观的是？

A.扣除员工绩效，以儆效尤

B.开展全员培训，提升服务意识

C.仅调查投诉内容，不作系统性改进

D.调整网点布局，减少客户排队时间

7.建设银行荆州市分行在推动数字化转型过程中，强调“科技向善”。以下哪项做法最符合该理念？

A.通过大数据分析，精准营销高收益产品

B.限制科技投入，以传统业务为主

C.利用AI技术优化客户服务体验

D.以“数据安全”为由，拒绝创新技术应用

8.某客户因突发状况无法按时还款，主动联系银行寻求帮助。客户经理采取的以下措施最能体现“人文关怀”价值观？

A.立即要求客户提供担保，否则拒绝延期

B.建议客户申请信用卡周转资金

C.与客户协商制定合理的还款计划

D.以“银行政策不可变”为由拒绝沟通

9.荆州市建设银行某员工在工作中发现同事存在违规操作，最应采取的应对方式是？

A.保持沉默，避免内部矛盾

B.替同事隐瞒，以维护团队和谐

C.举报违规行为，坚持合规原则

D.私下警告同事，避免事态扩大

10.建设银行荆州市分行在服务小微企业时，强调“普惠金融”。以下哪项做法最能体现该价值观？

A.提高贷款门槛，确保资金安全

B.为小微企业量身定制融资方案

C.限制线上贷款业务，以线下为主

D.以“风险较高”为由，减少对小微企业支持

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

题目：

1.建设银行荆州市分行在推动乡村振兴战略中，可以采取哪些措施体现“服务实体经济”的价值观？

A.发放农业贷款，支持农户扩大生产

B.开发农村电商金融服务方案

C.限制对城市项目的投资，集中资源扶持农村

D.通过金融科技助力农产品供应链优化

2.在建设银行荆州市某网点，客户经理在服务过程中应具备哪些职业素养？

A.熟悉金融产品，提供专业建议

B.尊重客户隐私，不泄露敏感信息

C.强调业绩指标，优先完成销售任务

D.保持客观中立，避免利益冲突

3.荆州市建设银行在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？

A.第一时间响应，积极解决客户问题

B.仅以银行政策为由解释，拒绝让步

C.倾听客户诉求，寻求合理解决方案

D.记录投诉内容，及时向上级汇报

4.建设银行荆州市分行在推动绿色金融业务时，可以采取哪些措施？

A.为环保企业提供优惠贷款利率

B.限制高污染行业融资，减少环境风险

C.开展绿色金融知识普及活动

D.与政府合作，推动绿色项目落地

5.在建设银行荆州市某支行，员工在工作中应如何践行“廉洁从业”价值观？

A.拒绝客户赠送的红包、礼品等不当利益

B.严格按照操作流程执行业务，不违规操作

C.利用职务便利为亲友谋取利益

D.定期参与反腐败培训，提升合规意识

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

题