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2025年
AI时代公关白皮书
Foreword
前言
AI的崛起正在深刻重构企业公关及舆情处理的逻辑与模式，从应对危机转向前瞻洞察，从人工主
导转向人机协同。
AI技术的广泛应用为企业带来了前所未有的机遇，近年来，企业越来越多地在工作中借助AI技术
展开营销、公关等工作，实现降本增效。然而，从虚假信息和谣言的泛滥，到算法公平性在企业
舆情把控上的重大改变，AI带来的不确定性正引发公众的广泛关注与讨论。AI相关危机事件也逐
渐产生，企业在内容曝光、公关传播、客户服务等方面都可能受到AI相关影响，甚至诱发危机。
在这份白皮书中，我们对2025年AI相关代表性的公关事件进行回顾与总结，为企业理性应对AI相
关事件提供参考。同时，揭示AI如何赋能危机公关从被动响应升级为主动洞察、精准决策、高效
修复，并提供可落地的策略框架，帮助企业更好地把握危机处理的关键，转危机为契机。
CONTENTS
目录
010203
背景：AI技术迅猛发展盘点：AI相关公关事件应对：处理AI事件，从
及传播环境变化敏捷预警到信任构建
➢AI生成内容真假难辨，明星视频成为“重灾区”
➢技术应用于灰黑产，引发行业关注
➢AI技术应用不当，导致企业舆论危机
2025年度
AI时代公关白皮书
PART.背景：
AI技术迅猛发展及传
播环境变化
2025年度
AI技术迅速发展，助力公关加速提效AI时代公关白皮书
随着近年来AI技术的井喷，从AIGC到AIAgent，众多技术的发展为公关行业带来了新的工具和方法，推动公关行业的应用不断进步。
美国调研机构MuckRack在2025年初发布的报告显示，目前3/4的公关专业人士在工作中使用生成式人工智能。其中，93%使用AI的公
关专业人士表示加快了工作速度，78%表示提高了工作质量。
数据来源：MuckRack,TheStateofAIinPR2025
2025年度
AI带动传播环境变化，亟需探索新时代下公关法则
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实名认证服务提供商
专注于金融公司，实体制造业，销售代理公司的企业文化和实体项目或者互联网项目的策划编写润色，曾经协助多家基金公司，保险代理公司，房地产代销公司等初创企业完成企业文化和人事营销等制度的编写，由于疫情影响离开了喜欢的首都。
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